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2025江西吉安遂川县城控人力资源管理有限公司招聘办事员2人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.办事员在接待来访群众时，应遵循的首要原则是（）

A.尽量缩短接待时间

B.耐心倾听，详细记录诉求

C.直接拒绝不符合规定的请求

D.优先处理自己熟悉的业务

答案：B

解析：办事员接待来访群众时，应将耐心倾听放在首位，这有助于全面了解群众诉求，体现服务态度。详细记录诉求能够确保信息准确传达，为后续处理提供依据。尽量缩短接待时间可能会显得冷漠，直接拒绝不符合规定的请求有损政府形象，优先处理自己

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