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2025江西吉安遂川县城控人力资源管理有限公司招聘办事员2人笔试参考题库附答案解析
毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________
一、选择题
1.办事员在接待来访群众时,应遵循的首要原则是()
A.尽量缩短接待时间
B.耐心倾听,详细记录诉求
C.直接拒绝不符合规定的请求
D.优先处理自己熟悉的业务
答案:B
解析:办事员接待来访群众时,应将耐心倾听放在首位,这有助于全面了解群众诉求,体现服务态度。详细记录诉求能够确保信息准确传达,为后续处理提供依据。尽量缩短接待时间可能会显得冷漠,直接拒绝不符合规定的请求有损政府形象,优先处理自己
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