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物业工单处理及对客小程序相关知识测试试卷
基本信息：[矩阵文本题]*
项目名称：
________________________
岗位名称：
________________________
姓名:
________________________
1、客服管家/前台受理到的业主报事报修录入途径为（）*
A通过物管系统PC端——物业CRM——工单提交录入(正确答案)
B通过物管系统PC端——主数据——工单提交录入
C通过大悦城APP端口——工单管理——工单提交录入(正确答案)
D通过物管系统PC端——品质保障——工单提交录入
2、工单录入渠道为（）*
A业主小程序(正确答案)
B来人来
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