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基于数据挖掘的电信商业客户行为洞察与策略优化.docx

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    基于数据挖掘的电信商业客户行为洞察与策略优化

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    在数字化时代，电信行业作为信息传播和通信服务的关键领域，其市场规模持续扩张，竞争也愈发激烈。随着移动互联网、5G等先进通信技术的广泛普及，电信客户数量呈爆炸式增长，业务种类日益丰富多样，这使得电信企业积累了海量的客户数据，涵盖客户的基本信息、通信行为、消费习惯以及业务使用偏好等多个维度。这些数据犹如一座蕴藏着巨大价值的宝藏，然而，传统的数据处理和分析手段在面对如此庞大、复杂的数据时，显得力不从心，难以充分挖掘其中潜藏的有价值信息。

    数据挖掘技术作为一门融合了统计学、机器学习、数据库等多学科知识的新兴领域，能够从海

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