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车辆保险理赔服务流程与岗位职能划分
目录
1.理赔服务总览3
1.1理赔服务概述4
1.2理赔服务基本则5
1.3理赔服务主要环节7
2.理赔申请流程9
2.1报案受理10
2.1.1客户报案方式14
2.1.2报案所需资料17
2.2现场勘查22
2.2.1勘查人员职责23
2.2.2勘查注意事项27
2.3索赔材料收集29
2.3.1材料清
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