关于药店的年底总结.pdfVIP

关于药店的年底总

第1篇在药店工作期间，我认真学习《药品管

理法》、《经营管理制》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关

法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效

用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐

心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自

己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，

并赢得广大群众的信任。

作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,

尤其是需低温储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温应保持

在2-10摄氏之间，每天上午10：00、下午3：00各记录一次。

须冷藏的药品务必按规定存放。

在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保

健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，

多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。

结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向

患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心

地使用。

还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替

他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时,

在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效；而

来对他们进行沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们

身边的保健小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时

确实是为患者朋友提供了多便利之处！

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了

中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。

关于药店的年底总结第2篇每个药店店长至少要做到以下几个方面:

1、高尚的职业道德。

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任

感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员

监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉。

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说〃言必

行，行必果〃。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店

员的信任和好评。

3、积极的实干精神。

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和

经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带

领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能。

俗话说，〃打铁先得自身硬〃。药店店长必须努力学习、提高业务水平，

只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、

尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，

嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识。

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行也竞争的空前激烈，企业

发展的好坏，都接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资

源去寻求药店最大的,生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题,

因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识。

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问

题，推弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识。

对店员，授之以〃鱼〃不如授之以〃渔〃，教以方法和手段，比如商品陈

列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有

些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐

惧心理。

8、要有超前意识。

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及

早准备，并将信息反馈至总部