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2025年茶艺师职业技能竞赛试卷——茶艺师茶艺馆客户关系维护.docx

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    2025年茶艺师职业技能竞赛试卷——茶艺师茶艺馆客户关系维护

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在答题卡相应位置上。）

    1.茶艺师在接待顾客时，如果发现顾客对某种茶品表现出明显的抗拒情绪，最恰当的处理方式是（）

    A.坚持推销该茶品，说明其市场认可度很高

    B.立即更换推荐其他茶品，避免顾客不悦

    C.耐心询问顾客抗拒的原因，并针对性解释

    D.对顾客的偏好表示不屑，认为其不懂品茶

    2.当

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