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四季养元·焕新计划艾灸养生馆春季营销活动方案

一、活动背景与目标

背景分析

随着现代生活节奏加快，都市人群亚健康问题日益突出。2024年3月15日至4月15日期间，正值农历惊蛰至清明节气过渡阶段，此时自然界阳气升发，人体肝经当令，是传统养生理论中调理肝胆系统、改善代谢功能的黄金窗口期。位于xx市xx区商业中心2层的颐和堂艾灸养生馆（经营面积200平方米，配备8个独立理疗室）通过为期三个月的市场调研发现：以场馆为圆心、半径3公里范围内的25-55岁职业女性群体中，有68.3%的受访者存在不同程度的肩颈肌肉劳损、手脚冰凉、经期不适等典型亚健康症状。值得注意的是，该群体年均健康消费预算达8200元，但普遍对传统低价体验卡-强制推销的营销模式产生明显抵触情绪，亟需通过知识营销和沉浸式体验重建信任关系。

核心目标

客户转化层面：通过差异化服务体验设计，在活动周期内促成至少50名新客户签约办理颐和尊享年卡（定价12800元/年，含48次专项护理），并通过分期付款方案降低决策门槛，目标转化率不低于到店体验客户的35%。

客户激活层面：针对系统中连续90天未产生消费记录的120名沉睡客户，采用健康预警报告+专属调理方案的组合触达方式，确保其中60%以上客户完成至少1次返店消费，平均客单价提升至800元以上。

服务体系升级：依托新采购的DS-800A型经络检测设备，为所有参与活动的客户建立标准化电子健康档案，包含体质评估数据、调理进度跟踪、周期性健康建议等模块，实现服务流程全面数字化管理。

二、活动主题设计

三阶焕新体验体系

初阶：艾草醒春文化周（3月15日-3月22日）

每日上午10点至12点开展非遗艾灸文化展示活动，由持有xxx认证的资深技师现场演示古法艾绒制作工艺，包括艾叶筛选、石臼捣绒、卷条成型等全流程。同时开放免费体质检测区，采用舌诊仪+脉象采集设备生成包含九种体质类型的评估报告，客户可凭报告领取限量版节气养生手册（内含24节气艾灸穴位指南）。

中阶：经络疏瀹挑战赛（3月23日-4月5日）

设计7日连续打卡机制，参与者每日需完成指定经络疏通动作（如敲胆经、拍打肺经等）并通过小程序上传视频记录。完成挑战者可获赠价值298元的黄铜砭石刮痧板（刻有个人姓名和经络图谱），同时解锁春季肝胆调理套餐（原价680元）的5折购买权限。

高阶：脏腑调理私享会（4月6日-4月15日）

特邀xxx中医大学客座教授（每周六下午2点-5点坐诊）开展一对一脏腑功能评估，采用问诊+触诊+红外热成像相结合的诊断方式，为VIP客户定制个性化调理方案。该环节仅开放30个预约名额，需消费满3000元或推荐3名新客方可获得参与资格。

三、实施流程与步骤

（一）前期筹备阶段（2月20日-3月10日）

客户数据清洗与分级

通过CRM系统导出过去6个月的消费记录，筛选出单次消费金额下降超过30%、到店间隔超过45天的客户名单共计387人。按照健康需求特征划分为三大类：长期伏案导致的肩颈劳损群体（占比42%）、气血不足引发的妇科问题群体（占比33%）、以及压力型睡眠障碍群体（占比25%），并针对每类客户准备差异化邀约话术和解决方案。

专项物料开发与采购

艾灸耗材方面：与湖北蕲春县xxx艾草基地签订协议，采购500盒规格为3cm×20cm的三年陈艾条（艾绒含量≥30%，挥发油含量1.2ml/100g），每盒独立包装并附检测报告。

数字工具方面：委托xxx技术团队开发电子经络报告系统，集成十二经络能量值雷达图、体质偏颇指数、季度调理建议等可视化模块，支持微信小程序实时查看历史数据对比。

（二）活动执行阶段（3月15日-4月15日）

每日标准化流程安排

时间段

详细内容

执行细则

9:00-10:30

晨间五行能量操教学

在馆内庭院区由健康顾问xxx带领练习，融合五禽戏和八段锦动作，重点疏导肝经胆经，每场限20人需提前预约

14:00-16:00

新客专属艾灸床体验

使用日本进口远红外艾灸床（型号IR-2024），配合定制穴位定位垫，单次体验时长40分钟，每日限量接待15人

19:00-20:30

亚健康管理主题沙龙

VIP室配备脉诊仪和电子灸具演示系统，由店长主持讨论春季过敏、情绪调节等话题，提供免费草本茶饮

（三）后期转化阶段（4月16日-4月30日）

长效服务机制建立

向所有付费客户发放32页全彩印刷的《调理进度追踪手册》，包含十二次护理记录页（每次需技师填写施灸穴位、灸感反应等）、饮食禁忌对照表、以及季度体质变化曲线图。

社交裂变系统启动

推出3+1推荐奖励计划：老客户每成功推荐1名新客办理年卡，可获赠价值880元的头部经络SPA护理一次；若累计推荐达3人，额外赠送蕲艾足浴粉年卡（每月配送1盒）。所有推荐关系通过专属邀请码在系统内绑定追踪。

四、关键执行要求

技术服务标准规范

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