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美语训练第30页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练—接电话（一）铃声响起不要让铃声响太久。若周遭吵嚷，请大家安静后再接电话。拿起听筒铃声响１～２声，左手拿起听筒，右手拿笔准备记录。报出名字及问候报出名称并问候。如：「缘心公司，您好。」、「企划部，您早。」、「张大春，您好。」声音要热诚有精神。确认对方名字确认对方名字，并问好。如：方总经理您好，好久没跟您联络，最近好吗？声音要热诚有精神。第31页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练—接电话（二）询问来电事项询问来电事项，并拿笔准备记录。把握６Ｗ３Ｈ的原则。再汇总确认来电事项—再扼要确认来电事项礼貌地结束电话谢谢您来电。我会依指示尽快处理。挂电话确认对方挂下电话后再挂（特别是上司、长辈打来的电话）。第32页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练-打电话拨电话?若是初次往来，拨电话前查明对方姓名、头衔。自我介绍?自我介绍依序为公司名称、部门名称及自己的名字。确定对方及问候?您是陈总经理吗？您好。（视状况增减寒喧）说明来电事项?清晰、正确地说明。（把握６Ｗ３Ｈ的原则）再汇总确认?再扼要地汇总说明，确认对方完全了解。礼貌地结束谈话?就拜托您了。谢谢。挂断电话—确认对方挂断电话后第33页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练-拜访的技巧做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情的有效方法。做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方。拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，不可不打招呼擅自闯入。进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声再见。第34页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练-自我介绍在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如“您好，我叫许惠原“。有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如”我叫陈华，耳东陈。中华的华。“如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。如”我叫XXX，是XX公司的销售经理“。在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如“我叫XXX，是XXX出版社的财务主管，我与您夫人是同学”。进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间。当对方无兴趣时。切忌去打扰，以免尴尬。第35页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练-如何介绍别人一．先介绍位卑者给位尊者认识1．年轻的给年长的2．自己公司同事给别家公司同行3．低阶主管给高阶主管4．公司同事给客户5．非官方人士给官方人士6．本国同事给外籍同事7、把男性介绍给女性二．加上重要头衔三．多提供一些相关个人资料第36页，共74页，星期日，2025年，2月5日美语训练-见面时如何打招呼走在路上或在公共场所，遇见相识的人，应该主动打招呼，问候致意。可以说您早、您好、晚上好。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如伯父伯母近来好吗？向你的夫人（先生）问好你孩子一定很聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩。

对外国朋友，要按他们国家的习惯用外语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用Howdoyoudo，熟人可用Howareyou。有时直接用Hi来打招呼。根据中国的风俗