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2025浙江招聘派遣丽水市旅投酒店管理有限公司工作人员10人（第一批）备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.酒店前台接待客人时，首要的礼仪要求是（）

A.穿着随意，方便活动

B.微笑服务，主动问候

C.不断询问客人需求

D.立即询问客人消费计划

答案：B

解析：酒店前台作为酒店的第一形象窗口，其礼仪要求体现在多个方面。微笑服务和主动问候是基本的礼仪，能够给客人留下良好的第一印象。穿着随意虽然方便，但不符合酒店的专业形象。不断询问客人需求和立即询问客人消费计划可能会让客人感到被冒犯，缺乏

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