养生馆促销活动策划方案.docxVIP

四季颐养·焕新计划养生馆年度促销活动策划方案

方案背景

活动地点：xx市xx区康悦堂中医养生馆（营业面积200㎡，含6间理疗室、1个茶歇区）

活动时间：2024年5月1日-5月7日（每日9:00-21:00），后续会员权益持续至2024年12月31日

背景分析：

随着现代都市人群工作压力持续增大和生活节奏加快，亚健康问题已成为普遍现象。根据第三方调研数据显示，近年来中医养生服务需求呈现年均25%的快速增长趋势。本养生馆位于xx市核心城区，周边3公里范围内覆盖3个高端住宅社区及2个大型商务办公区，交通便利且人流量密集。通过对现有客户数据分析发现，核心目标客群主要为25-55岁的职场白领及中高收入家庭客户群体，这类人群普遍具有较强健康管理意识和消费能力。春季作为传统中医理论中阳气升发的关键时节，结合五一黄金周消费高峰期的客流优势，本次活动将通过打造差异化养生体验场景，重点提升新客户转化率至40%以上，同时针对近半年未到店的休眠会员设计专属唤醒机制，实现业绩增长与客户黏性提升的双重目标。

方案流程

核心模块设计

沉浸式养生体验区

该区域将设置于养生馆主入口处，占地面积约30平方米，采用中式禅意风格装修，配备专业理疗设备和舒适休息座椅。传统疗法体验环节精选三种最具代表性的中医外治疗法：采用xxx品牌三年陈艾条进行温灸疗法，确保艾烟纯净无刺激；使用德国进口真空磁疗罐实施拔罐疗法，避免传统火罐的烫伤风险；经络刮痧环节则选用天然水牛角材质刮痧板，配合特制中药精油进行操作。健康评估站将配置必威体育精装版款xxx型号中医体质检测仪，通过红外热成像和脉象分析技术，在15分钟内生成包含体质类型、脏腑功能状态、气血水平等九大维度的详细报告，并由专业医师进行一对一解读。

互动工坊

每日上午10:00-12:00开设传统艾草养生锤DIY课程，每场限15人参与，材料包包含精选南阳艾绒、纯棉印花布料、檀香木手柄等优质原料，由资深技师现场指导制作工艺。下午14:00-16:00开展四季药膳教学课程，重点教授适合春季食用的茯苓山药糕和五指毛桃祛湿汤两款经典药膳，课程包含食材选购技巧、药材配伍原理和具体烹饪步骤演示，学员可现场品尝成品并获赠配方卡片。所有工坊活动需提前一天预约，确保物料准备充足。

促销体系

消费满300元即可获赠50元无门槛代金券（有效期30天，限下次消费使用），满800元直接升级为悦享卡会员享受全年8折优惠。社交裂变活动设置三级奖励机制：推荐1位新客赠送艾草足浴包，推荐3位新客获赠价值298元的肩颈深度护理一次，推荐5位新客可升级为尊享卡会员资格。所有促销活动均通过电子券形式发放，系统自动记录使用情况。

实施步骤

第一阶段：预热期（4月20日-4月30日）

线上宣传方面，将在本地知名生活服务平台连续发布10期二十四节气养生指南主题短视频，每期时长2-3分钟，由馆内首席中医师出镜讲解季节养生要点，视频结尾嵌入活动预约小程序二维码。线下地推将联合周边5家高端健身房和2个社区活动中心，投放500份限量体验套装，每套包含3片独立包装的蕲春艾草贴和50元代金券，包装盒印有公众号二维码和预约热线。

第二阶段：活动期（5月1日-5月7日）

每日早晨9:00-11:00在馆前广场开展传统八段锦教学，由专业健身教练带领练习，前20名准时到场的参与者可获赠价值88元的电子抵用券。下午15:00-17:00特邀xx中医院副主任医师级别专家坐诊，提供一对一健康咨询服务，每位咨询者限时15分钟，需提前在服务台领取预约号码牌。晚间19:00-21:00开放会员专属体验时段，提供免费茶歇和经络检测服务。

第三阶段：转化期（5月8日-5月15日）

活动结束后3个工作日内，客服团队将通过电话和微信对所有体验客户进行系统回访，根据其参与的体验项目和体质报告结果，推送个性化调理方案。针对消费满1000元的高价值客户，额外安排店长级人员上门赠送养生礼盒并进行深度需求沟通。休眠会员激活工作同步开展，对近6个月未到店的会员发送专属优惠码和健康问卷。

具体要求

人员配置

岗位

人数

职责

培训内容

理疗师

4人

负责艾灸、拔罐、刮痧等传统疗法操作

包含服务标准化流程考核、应急处理演练、客户沟通话术等三大模块，需通过实操测试方可上岗

营养师

1人

主导药膳课程教学及饮食指导

重点培训药材功效表述规范、食物相克知识、过敏原提示等专业内容，每日课程前需进行试讲评审

接待专员

2人

客户引导与活动解说

服务礼仪培训、电子券核销系统操作、基础中医术语解析等

服务标准

艾灸服务必须确保单次操作时长不少于45分钟，使用电子计时器全程监控，包含10分钟穴位定位、30分钟施灸和5分钟收尾工作。体质检测报告需在客户离店前完成初步解读，完整电子版报告（含图表和调理建议）必须在体验结束后24小时内通过加密邮件发送至客户预留邮