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养生馆八周年活动方案：八载颐养·焕新同行

一、活动背景与主题诠释

背景说明

xx养生馆作为xx市xx区xx商业广场3楼的核心健康服务商，自2016年10月18日正式开业以来，始终秉持传承中医智慧，服务现代健康的经营理念。八年间累计服务会员客户达5278人次，其中年度复购率保持在68%以上，在区域内形成良好口碑。馆内现有国家级高级理疗师3名，中医执业医师2名，配备包括远红外理疗舱、中药熏蒸仪等专业设备23台套。2024年10月18日至11月7日期间，将举行为期21天的周年庆系列活动，目标覆盖商业广场周边3公里范围内25-55岁家庭年收入20万元以上的中高净值人群，预计新增会员300人，储值金额突破80万元。

主题内涵

八载颐养·焕新同行主题经过市场部三个月的调研论证，其深层含义体现在三个维度：首先，八载颐养代表养生馆八年来对《黄帝内经》养生理论的现代化实践，特别是在四季时辰养生法方面的创新应用；其次，焕新同行突显2024年投入35万元引进的xx品牌第三代AI体质检测系统，能通过舌苔成像、脉象分析等6项指标生成个性化调理方案；最后，同行二字强调与客户建立终身健康管理伙伴关系的愿景，后续将推出会员健康档案云端管理系统。

二、活动流程设计

阶段一：蓄势预热期（10月18日-10月24日）

老客唤醒计划

通过xxxCRM系统筛选2019年1月1日至2024年9月30日期间消费满5次的优质客户，共计832人。采用分段式触达策略：针对近半年未到店的276名休眠客户，发送含经络检测+肩颈疏通体验券的H5电子邀请函（价值198元）；对近三月有消费记录的556名活跃客户，额外附赠草本头疗体验项目（价值128元）。所有预约需通过线上系统完成，每日开放预约名额50人，体验时段为工作日上午10:00-12:00及下午14:00-17:00两个时段。

社群裂变活动

在企业微信社群开展为期7天的二十四节气养生知识竞答，每日上午10:00发布3道与秋季养生相关的选择题（如白露时节最适合哪种药浴配方）。用户每邀请1位新好友入群可获得1积分，累计3积分兑换艾草足浴包（含当归、艾叶等12味药材），每日限量100份需凭兑换码至门店领取。同时设置阶梯奖励：邀请人数TOP10的客户可获得价值299元的四季养生礼盒。

阶段二：核心爆发期（10月25日-10月31日）

周年庆典日（10月25日14:00-18:00）

在养生馆300平米的主厅设置四大主题体验区，每个区域配备2名专业讲解员：

古法艾灸演示区采用xx品牌五年陈艾条，现场展示隔姜灸、温针灸等6种技法，每30分钟开展1次团体体验（每次限8人）

智能经络检测区配置2台xx-3000型检测设备，通过生物电感应技术生成12经络能量报告，检测时长约15分钟/人

药膳品鉴区联合xx药膳坊提供包括四神猪肚汤、玉竹百合羹等10款时令汤品，每款均附营养师签名的配伍解析卡

会员权益升级咨询区陈列白金、钻石两级会员的21项专属服务对比表，配备3台iPad供客户实时查询消费记录

储值返利计划

推出阶梯式充值方案，所有优惠需在10月31日前激活使用：

充值档位

赠送项目

附加权益

有效期

3000元

全身淋巴排毒（90分钟）

全年预约绿色通道/生日双倍积分

2025年底

5000元

私人定制疗程（3次）

专属养生顾问/每月1次免费体质检测

2026年底

10000元

全家健康评估（2大1小）

中药代煎服务/紧急预约特权

永久有效

阶段三：长效延续期（11月1日-11月7日）

健康联盟计划

与半径500米内的xx瑜伽馆（提供空中瑜伽体验课）、xx有机超市（代金券面值50元）等5家商户建立健康生活圈联盟。客户在任一商户消费可累积健康币，兑换规则为：300健康币兑换肩颈调理30分钟，500健康币兑换药浴1次。积分数据通过区块链技术实现跨平台实时同步，确保交易安全可追溯。

员工技能竞赛

11月5日9:00-17:00举行全员岗位练兵，分为理论考核（中医基础理论、经络穴位定位）和实操考核（拔罐走罐手法、客户沟通话术）两部分。设立金牌理疗师奖项3名，奖金分别为1500元、1000元、800元；另设服务之星5名，奖励价值500元的专业理疗工具套装。评委团由外聘中医专家和神秘顾客共同组成。

三、实施步骤与分工

人员配置

组建周年庆专项工作组，实行早中晚三班轮值制度：

工作组

具体职责

人数

工作时间

策划组

负责与xx广告公司对接宣传物料设计，监督AI检测设备调试，协调药膳品鉴食材

3人

8:30-18:30

执行组

布置活动现场花艺装饰，引导客户动线分流，处理体验项目预约核销

8人

早班7:00-15:00

晚班14:00-22:00

品控组

每日抽查10%服务过程录像，收集客户满意度问卷，监控理疗室温湿度达标情况

2人

全程机动巡查

关键时间节点

制