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2025年6月客户服务客服人员技能竞赛考试题库18
一、单选题（共67道题）
1.投诉处理人根据事件情况30分钟内联系投诉人（紧急投诉10-15分钟内），并在（）内完成投诉处理、系统闭单。
A.48小时（正确答案）。
B.36小时。
C.24小时。
D.12小时。
2.空置房巡视时，巡检人员如发现有陌生人入室、门锁无故损坏、房屋内的设备设施损坏等情况，一般情况要求在（）内予以解决，特殊情况立即解决、处理。
A.1天。
B.2天。
C.3天（正确答案）。
D.5天。
3.以下哪种违章违规的处置方法，适用于尚未造成经济损失的违章事件（）。
A.即时劝导、上报。
B.限期整改（正确答案）。
C.赔偿
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