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协调能力考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.与他人沟通协调时，最重要的是（）

A.表达自己想法B.倾听对方意见C.坚持自己观点

答案：B

2.团队中出现矛盾，首先应该（）

A.找领导解决B.私下沟通C.直接在团队里争论

答案：B

3.协调不同部门工作，关键在于（）

A.熟悉各部门业务B.与领导关系好C.强硬推进工作

答案：A

4.当协调中意见分歧大，合适做法是（）

A.妥协让步B.据理力争C.寻求第三方调解

答案：C

5.协调会议中，要保证（）

A.按自己节奏进行B.充分讨论C.快速结束

答案：B

6.跨部门合作协调时，需要明确（）

A.各自职责B.对方弱点C.领导倾向

答案：A

7.面对情绪激动的沟通对象，应（）

A.同样激动回应B.先安抚情绪C.直接谈事情

答案：B

8.协调工作安排时，优先考虑（）

A.自己方便B.整体目标C.他人意愿

答案：B

9.与上级协调工作，要做到（）

A.绝对服从B.合理建议C.隐瞒问题

答案：B

10.协调过程中记录重要信息是为了（）

A.留作纪念B.避免遗忘C.显示工作认真

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.有效协调沟通的技巧包括（）

A.清晰表达B.积极倾听C.保持微笑D.运用肢体语言

答案：ABCD

2.协调团队矛盾，可采取的方法有（）

A.开诚布公交流B.寻找共同目标C.忽视矛盾D.请他人调解

答案：ABD

3.跨部门协调困难的原因可能有（）

A.目标不一致B.沟通不畅C.利益冲突D.个人偏见

答案：ABCD

4.与上级协调工作应注意（）

A.选择合适时机B.准备充分方案C.态度谦逊D.只提优点

答案：ABC

5.协调工作中的人际关系，要（）

A.尊重他人B.懂得分享C.善于赞美D.斤斤计较

答案：ABC

6.协调会议顺利进行，要做的有（）

A.明确议程B.控制时间C.引导讨论D.随意发言

答案：ABC

7.提升协调能力的途径有（）

A.参加培训B.自我反思C.阅读书籍D.多实践

答案：ABCD

8.协调中化解分歧的方法有（）

A.求同存异B.分析利弊C.强制推行D.重新评估

答案：ABD

9.与同事协调工作，要注意（）

A.语气委婉B.公平公正C.主动帮助D.拉帮结派

答案：ABC

10.良好协调能力的表现有（）

A.能快速解决问题B.团队氛围和谐C.工作高效推进D.引发更多矛盾

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.协调能力只在团队合作时有用。（）

答案：错

2.沟通时只要把自己想法说清楚就行，不用管对方反应。（）

答案：错

3.协调矛盾时，妥协意味着失败。（）

答案：错

4.记录协调过程不重要，记住结果就行。（）

答案：错

5.与上级协调工作，不能提出反对意见。（）

答案：错

6.跨部门协调只要做好自己工作就行。（）

答案：错

7.协调能力可以通过学习和实践提升。（）

答案：对

8.协调会议中，让每个人尽情发言，不用控制时间。（）

答案：错

9.处理团队矛盾，私下分别沟通比公开讨论好。（）

答案：错

10.协调工作中，人际关系好坏不重要。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述有效协调沟通的要点。

答案：清晰准确表达自己观点，积极倾听对方想法，注意语气态度和肢体语言，尊重对方意见，及时反馈信息，以达成共识。

2.跨部门协调工作的关键步骤有哪些？

答案：首先明确各部门目标和职责，然后建立良好沟通渠道，定期交流；遇到问题共同分析，寻求兼顾各方的解决方案，持续跟进确保落实。

3.如何在协调团队矛盾中发挥积极作用？

答案：先安抚矛盾各方情绪，营造平和氛围；组织大家开诚布公交流，找出矛盾根源；引导共同寻找共同目标，以合作化解矛盾。

4.与上级协调工作需注意什么？

答案：选择合适时机，如上级心情好且时间充裕时；提前准备充分方案和资料；态度谦逊诚恳，以请教姿态沟通，合理提出建议。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在复杂项目中，如何有效协调各方资源？

答案：明确项目整体目标和各阶段任务，据此分配资源；建立高效沟通机制，及时掌握资源需求变化；定期召开