企业管理-药店各工作人员的工作流程 SOP.pdf

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企业管理-药店各工作人员的工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用亍药店店长、药师、营业员、收银员等工作人

员的日常工作,涵盖营业前准备、营业中服务与工作开展、

营业结束收尾等环节,旨在规范药店各岗位工作流程,保障

药品销售安全,提升顾客服务质量。

二、职责分工

店长:全面负责药店的日常运营管理,制定药店工作计划和

销售目标;监督各岗位工作执行情况,协调各岗位之间的关

系;处理药店重大问题和突发事件;负责药店人员的招聘、

培训、考核与激励;管理药店财务、库存,确保药店盈利;

与供应商、监管部门等外部单位沟通协调。

药师:审核处方,确保处方用药合理、安全;为顾

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