2025年宁波象山县公开招聘社区专职工作者15人笔试备考试题及答案解析.docxVIP

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2025年宁波象山县公开招聘社区专职工作者15人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民投诉时，首要原则是（）

A.立即指责投诉者

B.先调查清楚再答复

C.要求投诉者提供更多证据

D.先安抚情绪再处理问题

答案：B

解析：社区工作人员面对居民投诉时，应首先保持客观公正的态度，不能随意指责投诉者。处理投诉的关键在于事实调查，只有了解清楚事情的来龙去脉，才能给出合理的答复。要求投诉者提供更多证据可能会让居民感到不被重视，而先安抚情绪虽然重要，但必须在事实调查的基础上进

该用户很懒，什么也没介绍

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