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社区团购服务质量提升方案与用户满意度分析.docx

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    社区团购服务质量提升方案与用户满意度分析模板

    一、社区团购服务质量提升方案与用户满意度分析

    1.社区团购的服务质量提升目标

    1.1提高商品质量

    1.2缩短配送时间

    1.3提升售后服务

    2.提升方案

    2.1加强商品质量管理

    2.2优化配送流程

    2.3完善售后服务体系

    3.提高用户满意度

    3.1了解用户需求

    3.2加强用户沟通

    3.3开展用户教育活动

    4.服务质量提升效果评估

    4.1用户满意度调查

    4.2商品质量检测

    4.3配送效率评估

    二、社区团购服务质量提升的关键因素分析

    2.1商品质量管理

    2.2配送服务优化

    2.3售后服务体系构建

    2.4用户沟通与教

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