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2025年行政职业能力测试题及答案

一、案例分析题

（一）案例背景

某市社区居民张先生，50岁，因家庭矛盾与邻居李女士发生争执，导致双方矛

盾升级。张先生情绪激动，持刀伤害了李女士，造成李女士重伤。事发后，社区

工作人员介入调查，了解到张先生平时性格内向，与家人关系紧张，生活压力大，

长期存在心理问题。社区工作人员立即联系心理医生对张先生进行心理疏导，同

时向公安机关报案。

（二）案例分析

1.社区工作人员在处理此案中应遵循哪些原则？

答案：①尊重原则；②必威体育官网网址原则；③平等原则；④助人自助原则。

2.社区工作人员在处理此案中应采取哪些措施？

答案：①及时联系心理医生对张先生进行心理疏导；②向公安机关报案；③与张

先生的家人进行沟通，了解家庭矛盾；④开展社区心理咨询服务。

3.社区工作人员在处理此案中应如何与张先生沟通？

答案：①尊重张先生的人格尊严；②倾听张先生的诉求；③耐心引导张先生表达

自己的情绪；④为张先生提供心理支持和帮助。

4.社区工作人员在处理此案中应如何与张先生的家人沟通？

答案：①尊重张先生的家人；②了解家庭矛盾；③引导张先生的家人正确看待问

题；④为张先生的家人提供心理支持和帮助。

5.社区工作人员在处理此案中应如何与李女士沟通？

答案：①尊重李女士的人格尊严；②了解李女士的诉求；③为李女士提供心理支

持和帮助；④协助李女士进行伤情鉴定。

6.社区工作人员在处理此案中应如何与公安机关沟通？

答案：①及时向公安机关报案；②协助公安机关调查取证；③为公安机关提供相

关信息；④协助公安机关处理案件。

二、简答题

（一）简述社会工作的定义及其特征。

答案：社会工作是一种以帮助弱势群体、改善社会关系、促进社会和谐为目的的

专业活动。其特征包括：①专业性；②公益性；③实践性；④综合性。

（二）简述社会工作者的角色。

答案：社会工作者的角色包括：①服务者；②倡导者；③协调者；④管理者；⑤

研究者。

（三）简述社会工作方法。

答案：社会工作方法包括：①个案工作；②小组工作；③社区工作；④组织工作；

⑤政策倡导。

（四）简述社会工作伦理。

答案：社会工作伦理包括：①尊重原则；②必威体育官网网址原则；③平等原则；④助人自助

原则。

（五）简述社会工作者的专业素养。

答案：社会工作者的专业素养包括：①良好的职业道德；②扎实的专业知识；③

较强的沟通能力；④敏锐的观察力；⑤良好的心理素质。

三、论述题

（一）论述社会工作在促进社会和谐中的作用。

答案：社会工作在促进社会和谐中的作用主要体现在以下几个方面：

1.保障弱势群体的权益，减少社会矛盾；

2.提高社会服务水平，满足人民群众需求；

3.增强社会凝聚力，促进社会和谐；

4.促进社会公平正义，构建和谐社会。

（二）论述社会工作者在应对突发事件中的作用。

答案：社会工作者在应对突发事件中的作用主要体现在以下几个方面：

1.及时了解和掌握突发事件的信息；

2.协助政府部门制定应对措施；

3.为受影响群众提供心理支持和帮助；

4.组织社会力量参与救援和恢复工作；

5.总结经验教训，提高应对突发事件的能力。

四、材料分析题

（一）材料

某市社区开展关爱留守儿童活动，组织志愿者为留守儿童提供课业辅导、心理疏

导、文体活动等服务。

1.分析社区开展关爱留守儿童活动的意义。

答案：①有利于提高留守儿童的学习成绩；②有利于培养留守儿童的健康心理；

③有利于促进留守儿童全面发展；④有利于构建和谐社会。

2.分析社区开展关爱留守儿童活动的措施。

答案：①组织志愿者为留守儿童提供课业辅导；②开展心理疏导活动；③举办文

体活动；④加强与学校、家庭的沟通合作。

3.分析社区开展关爱留守儿童活动存在的问题。

答案：①志愿者数量不足；②活动经费有限；③活动形式单一；④社会支持力度

不够。

4.分析如何改进社区开展关爱留守儿童活动。

答案：①加大志愿者招募力度；②拓宽活动经费来源；③丰富活动形式；④加强

社会宣传和动员。

（二）材料

某市社区开展老年人关爱活动，组织志愿者为老年人提供生活照料、心理关怀、

文体娱乐等服务。

1.分析社区开展老年人关爱活动的意义。

答案：①有利于提高老年人生活质量；②有利于增进老年人身心健康；③有利于

促进社区和谐；④有利于传承中华民族尊老爱幼的传统美德。

2.分析社区开展老年人关爱活动的措施。

答案：①组织志愿者为老年人提供生活照料；②开展心理关怀活动；③举办文体

娱乐活动；④加强与家庭、社区的沟通合作。

3.分析社区开展老年人关爱活动存在的问题。

答案：①志愿