2025年美发师实操技能考核试卷：美发行业法规与实操试题.docxVIP

2025年美发师实操技能考核试卷：美发行业法规与实操试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.美发行业从业人员在接待顾客时，应遵循的首要原则是（）

A.顾客永远是对的

B.尽量缩短服务时间

C.保持专业形象和礼貌

D.优先推销高价产品

2.根据《消费者权益保护法》，美发店若未事先告知顾客可能存在的风险而造成损伤，顾客有权要求（）

A.免除服务费用

B.赔偿损失

C.退单不退

D.必须补做

3.美发店使用染发剂时，必须确保室内通风良好，主要目的是（）

A.避免浪费染发剂

B.防止气味影响其他顾客

C.减少化学物质对呼吸系统的危害

D.让顾客感觉更舒适

4.以下哪种行为不属于美发师职业道德范畴？（）

A.对顾客的发型建议保持客观

B.未经顾客同意擅自修改设计

C.保护顾客的个人隐私

D.定期更新专业技能

5.美发店在处理顾客投诉时，正确的做法是（）

A.直接反驳顾客的意见

B.倾听并记录顾客的诉求

C.立即停止服务并争吵

D.推卸责任给其他同事

6.《公共场所卫生管理条例》规定，美发工具必须（）

A.每日清洁

B.定期消毒

C.每周打磨

D.使用一次性包装

7.美发师在操作前核对顾客过敏史的主要目的是（）

A.展现专业性

B.避免使用不合适的染发剂

C.考察记忆力

D.增加服务流程

8.顾客要求烫发但告知自己有心脏病，美发师应（）

A.坚持服务并加快速度

B.建议顾客咨询医生

C.直接拒绝服务

D.提供免费咨询

9.美发店若因设备故障导致服务中断，应（）

A.不告知顾客原因

B.主动道歉并说明解决方案

C.推卸责任给供应商

D.要求顾客自行等待

10.美发师在社交媒体上发布顾客照片时，必须（）

A.获得顾客同意

B.涂掉顾客眼睛

C.使用模糊滤镜

D.只发背影照片

11.以下哪种行为违反了《美容美发行业规范》？（）

A.对顾客进行皮肤测试

B.未经允许使用顾客照片

C.提供染发后护理建议

D.使用合格产品

12.美发师在给顾客上色时，若出现色差，正确的处理方式是（）

A.告知顾客是正常现象

B.重新收费后继续服务

C.主动提出免费修正

D.推卸责任给顾客不配合

13.顾客在服务过程中突然晕倒，美发师应（）

A.立即叫外卖

B.拨打急救电话并陪伴顾客

C.继续服务不影响顾客

D.急着完成手头工作

14.美发店若使用过期产品，可能面临的法律后果是（）

A.轻微警告

B.责令整改

C.罚款或停业

D.免除责任

15.美发师在给顾客设计发型时，若顾客不满意，应（）

A.坚持自己的设计

B.询问顾客具体原因

C.立即要求顾客付款

D.转账给其他同事处理

16.《劳动合同法》规定，美发师在离职前需（）

A.无需通知雇主

B.提前30天书面通知

C.直接离开

D.等雇主通知

17.美发店在处理顾客遗留物品时，正确的做法是（）

A.私自留下

B.公布寻找启事

C.直接丢弃

D.拒绝顾客要求

18.以下哪种行为属于美发师的职业操守？（）

A.未经允许泄露顾客信息

B.收受顾客回扣

C.对服务不满的顾客进行报复

D.保持专业技能更新

19.美发店在节假日提高服务价格，必须（）

A.提前公示

B.紧急通知

C.无需说明

D.假装没涨价

20.美发师在给顾客使用直板夹时，若顾客抱怨疼痛，应（）

A.告知是正常现象

B.降低温度继续操作

C.拒绝继续服务

D.推卸责任给顾客不配合

二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）

1.美发师