谈心谈话技巧2.docxVIP

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辅导员职业能力大赛如火如茶。很多人在讨论和探讨如何应赛，却无暇顾及实际工作带给自己的感悟，才是一笔最宝贵的财富。我向来不喜欢给人“鱼”,

所以今天还是写一写“渔”,谈点自己的拙见吧。

几日前，一位辅导员在QQ群中提出这样的问题：事实上，我想这样的问题在我们的实际工作中是不成为问题的，因为很多辅导员都可以把这个问题解决得很好。可它为什么又被辅导员拿出来作为问题了呢?为什么又被大家讨论得热火朝天呢?比赛与实际工作不是两张皮——如果仅仅研究赛场上如何胜算，我想，

就有悖于以赛促建的意义了。

当时，一些老师的第一反应是讨论用什么技术来解决这个问题，比如：我不禁为咱们辅导员的职业能力点赞。坦诚地讲，在这个名词上，我知之甚少。于是，赶紧在老师们随后不吝分享的PPT中去了解学习。学无丛境，当我们对某一些

“技术”并不掌握的情况下，还可以做好谈心谈话吗A,

我当时的答复是这样的：

如果非要给上图阐述的观点赋予一个少标题的话，我想就用“【起点】情感基调：关心人、帮助人”来概括吧。质采～大家又抛出了新的观点和问题，比如有的老师从咨询师的角度去谈夹动农对自我发现与自我改变，有的老师认为扮演学生的学生或者老师根本不酬合有的老师质疑时间短暂压根儿是解决不了问

题的。针对以上问题，淡留己的看法：

1.谈心谈话，运甲理咨询方法和技术是很好的。但是，谈心谈话，并不等同于心理咨询。如果一个辅导员完全成为心理咨询师的角色，就缺少了“人生导师”的身份和意义，就会在“教育人、引导人”的使命上有所缺位。辅导员需要将学生由片面引向全面、由错误引向正确、由寸光引向长远、由肤浅引向深刻。于是，谈心谈话是高校辅导员在站稳立场，站稳思想政治教育者的高度与立场时

与学生进行的交流，这与心理咨询是不同的。

2.大家的心态要放平稳一些。不要总认为，也不要把时间放在预设和抱怨你的parter会怎样怎样这个问题上。在我们的现实工作中，难道就没有遇到过所谓的“不配合”的学生吗?关键的问题还是要提升我们自己应变的能力和说服

的力量。

3.如果你在实际工作中做不到6分钟内能够完全解决学生的所有问题，就

不要把它作为谈心谈话比赛时的目标。一个谈心谈话的过程，是辅导员引导学生发现问题，辅导员帮助学生分析问题，辅导员给予学生解决问题的方法、建议甚至有的时候是“要求”的过程。当我们将谈心谈话缩影在有限的时间里呈现出

来的时候，给大家三点建议：

(1)工作中，辅导员如果约谈学生，往往是事出有因。为了提高此次交谈的教育有效性，我们需要在正式谈话前尽量多渠道地了解事情的来龙去脉，了解学生问题的可能原因，有时候还需要关注他的家庭结构等。在掌握信息的基础上开展的谈话，与赛场上给予题目的谈话是一样的，即题目本身是一个现实情境。因此，比赛时，如果辅导员直切问题关键点与学生展开谈话，既可以避免发散性也可以节约时间。只不过有的辅导员会绕来绕去，弄的学生也陪着你绕圈子，甚至最后是学生先提到自己的问题，先发表对这个问题的观辅导员自然就被动了。而上述的这种赛场常见场景，在现实的工作情境上，有见个辅导员是这样的

呢?所以，展现真实的自己就好。

(2)要倾听学生，才能从学生的话语中发现问题。如同医生需要在“望闻问切”后才能对症下药。辅导员不倾听类生新发现不了学生的认知错误和问题所在。但是，如何提问，才能让学生开区×,不回避问题地讲?这就考验提问的艺术了。在此仅就辅导员在群中的定内做一点解答，那就是，如果你不想让学生天南地北地“扯”,就请不要提飞分发散性的提问，比如“最近是不是有什么事情?”因为，作为辅导员应该是已经了解了学生的情况的。把时间花费在发散性提问上，自然不会给自己发表意见、看法和要求留以足够的时间，因此，接下来一定会出现的场景是：辅导员一味追求解决自己把握的问题关键点，即便学生自身并不承认具有这样的问题。于是，自然而然出现的另一个场景就是：师生之间的对话不在同一个音律上，辅导员不能有针对性地解决学生的问题。而在现实工作中，有几个辅导员是不考虑学生实际情况一味追求结果的?重要的事情说第二

遍，功夫在平时。

(3)要给自己的意见、建议、看法和要求等留些时间。如果前两条你做到了，第三条就迎刃而解了，在此不做赘述。不要因为舞台而眩晕。因为，学生在哪里我们就在哪里，问题在哪里我们就在哪里。不是吗?重要的事情说第三遍，

把台上的情境当做实际工作中的情境，还哪里看得到舞台?如果非要给上述观点

赋予第二个小标题的话，我想就用“【方向】工作目标：教育人、引导人”来概括吧。其实，谈心谈话真