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直播企业用户价值评估方法研究
目录
一、内容概述...............................................4
1.1研究背景与意义.........................................5
1.2国内外研究现状.........................................6
1.3研究内容与方法........................................10
1.4论文结构安排..........................................11
二、直播企业用户价值理论基础..............................12
2.1用户价值概述..........................................14
2.1.1用户价值定义........................................15
2.1.2用户价值构成........................................18
2.2直播平台特性分析......................................20
2.2.1直播互动性..........................................22
2.2.2直播内容多样性......................................24
2.2.3直播经济模式........................................27
2.3用户价值评估相关理论..................................29
2.3.1交易成本理论........................................33
2.3.2顾客满意理论........................................38
2.3.3用户参与度理论......................................39
三、直播企业用户价值评估指标体系构建......................42
3.1评估指标体系构建原则..................................43
3.1.1科学性原则..........................................45
3.1.2可操作性原则........................................47
3.1.3动态性原则..........................................48
3.1.4全面性原则..........................................50
3.2评估指标体系设计......................................52
3.2.1用户基本属性指标....................................58
3.2.2用户行为属性指标....................................59
3.2.3用户价值感知指标....................................61
3.2.4用户贡献度指标......................................63
3.3指标权重大果分析......................................64
3.3.1层次分析法..........................................66
3.3.2主成分分析法........................................67
四、直播企业用户价值评估方法研究..........................68
4.1数据收集与处理........................................72
4.1.1数据来源............................................78
4.1.2数据采集方法........................................79
4.1.3数据预处理技术......................................81
4.2基于用户行为的评估方法................................86
4.2
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