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信访工作常见问题解答及模拟题

一、选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作遵循的基本原则是？

A.实事求是

B.上访优先

C.隐瞒真相

D.强调个人

2.信访事项的办理时限，一般不超过？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.信访人可以通过哪些渠道反映问题？（多选）

A.信件

B.互联网

C.电话

D.当面走访

4.对信访事项的办理结果有异议的，信访人可以？

A.再次上访

B.申请复查

C.直接起诉

D.忽略结果

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当如何处理？

A.无视

B.忽略

C.受理登记

D.随意答复

6.信访工作中的“属地管理”原则是指？

A.所有人都管理

B.属地负责

C.中央管理

D.部门负责

7.信访事项的办理流程不包括？

A.受理登记

B.调查核实

C.重复上访

D.制作答复

8.信访工作中，对信访人的诉求，应当如何回应？

A.拒绝

B.忽略

C.答复

D.必须满足

9.信访工作中的“分级负责”原则是指？

A.所有人都负责

B.分级管理

C.中央负责

D.部门负责

10.信访事项的办理结果，应当如何送达信访人？

A.不送达

B.口头通知

C.书面送达

D.专人送达

二、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（对）

2.信访人反映的问题，必须立即解决。（错）

3.信访事项的办理，应当坚持公平公正。（对）

4.信访人可以随意投诉，不受任何限制。（错）

5.信访工作中的“属地管理”原则是指中央负责。（错）

6.信访事项的办理流程包括受理登记、调查核实、制作答复。（对）

7.信访工作中的“分级负责”原则是指所有人负责。（错）

8.信访事项的办理结果，可以不通知信访人。（错）

9.信访工作是解决社会矛盾的重要途径。（对）

10.信访人反映的问题，必须得到满足。（错）

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述信访工作的基本原则。

2.简述信访事项的办理流程。

3.简述信访工作中的“属地管理”原则。

4.简述信访工作中的“分级负责”原则。

5.简述信访工作是解决社会矛盾的重要途径的原因。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信访工作在维护社会稳定中的作用。

2.论述信访工作在促进社会公平正义中的作用。

五、案例分析题（每题15分，共2题）

1.某信访人多次上访，反映其被拖欠工资问题。请分析如何处理该信访事项。

2.某信访人反映其遭遇了不公正待遇，请分析如何处理该信访事项。

答案

一、选择题答案

1.A

2.B

3.A,B,C,D

4.B

5.C

6.B

7.C

8.C

9.B

10.C

二、判断题答案

1.对

2.错

3.对

4.错

5.错

6.对

7.错

8.错

9.对

10.错

三、简答题答案

1.信访工作的基本原则包括：实事求是、依法依规、公平公正、及时高效、以人为本。

2.信访事项的办理流程包括：受理登记、调查核实、制作答复、送达信访人。

3.信访工作中的“属地管理”原则是指，信访事项由信访人所在地或者问题发生地负责办理。

4.信访工作中的“分级负责”原则是指，信访事项按照不同级别负责办理，一般由基层单位先行处理，逐级上报。

5.信访工作是解决社会矛盾的重要途径，因为信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，通过信访工作可以及时了解群众的诉求，解决社会矛盾。

四、论述题答案

1.信访工作在维护社会稳定中的作用体现在：通过信访工作可以及时了解群众的诉求，解决社会矛盾，防止矛盾激化，维护社会稳定。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，通过信访工作可以增强群众的获得感、幸福感、安全感，促进社会和谐稳定。

2.信访工作在促进社会公平正义中的作用体现在：通过信访工作可以及时发现社会不公正现象，推动问题的解决，促进社会公平正义。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，通过信访工作可以保障群众的合法权益，促进社会公平正义。

五、案例分析题答案

1.某信访人多次上访，反映其被拖欠工资问题。处理该信访事项的步骤如下：

-受理登记：对信访人的投诉请求进行登记，并告知其办理流程和时限。

-调查核实：对信访人的投诉请求进行调查核实，了解事情的真相。

-制作答复：根据调查结果，制作答复，告知信访人处理结果。

-送达信访人：将答复送达信访人，并告知其有异议时的处理方式。

2.某信访人反映其遭遇了不公正待遇。处理该信访事项的步骤如下：

-受理登记：对信访人的投诉请求进行登记，并告知其办理流程和时限。

-调查核实：对信访人的投诉