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安徽2024年3月马鞍山和县农村商业银行招聘员工笔试历年参考题库附带答案详解
一、单选题（共35题）
1.
1.某银行网点计划优化客户动线布局，以下哪项措施最可能提升服务效率？
【选项】A.将高频业务窗口设置在入口左侧
B.减少低频业务窗口数量至1个
C.在等候区增加饮水机和填单台
D.按照业务办理时长由短到长依次排列窗口
...
A.根据行为心理学，人进入空间后倾向于向右移动，左侧高频窗口容易造成拥挤。
B.减少低频窗口可能导致需求集中，影响整体效率。
C.虽然能提升客户体验，但对服务效率无直接影响。
D.符合时间分级管理原则，缩短客户等待时间。
【参考答案】D
【解
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