2025年云南政务大厅招聘考试笔试试卷【附解析】.docxVIP

2025年云南政务大厅招聘考试笔试试卷【附解析】

第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年12月，云南省人民政府发布《关于深入推进“放管服”改革优化营商环境的实施意见》，提出到2025年底实现“全省政务服务事项网上可办率不低于（），全程网办率不低于（）”的目标。

A.90%；70%

B.95%；80%

C.98%；85%

D.100%；90%

2.根据《云南省政务服务条例》，政务服务中心应当设置“办不成事”反映窗口，其主要职责是（）。

A.集中处理群众因材料不全无法办理的事项

B.受理群众对政务服务中推诿扯皮、吃拿卡要等行为的投诉

C.解决群众在办事过程中遇到的疑难问题，协调跨部门事项办理

D.提供政策咨询和办事指南解答

3.云南省“3815”战略发展目标中，“3”指的是（）。

A.到2035年，经济总量、人均地区生产总值、居民人均可支配收入3个方面达到全国平均水平

B.聚焦乡村振兴、产业升级、沿边开放3大重点领域

C.构建绿色能源、绿色食品、健康生活目的地3张牌

D.打造滇中、滇东北、滇西3大经济圈

4.下列关于《中华人民共和国行政许可法》的表述，错误的是（）。

A.行政许可的实施和结果应当公开，但涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的除外

B.行政机关应当自受理行政许可申请之日起20日内作出决定，经批准可延长10日

C.行政许可申请人提交的申请材料不齐全的，行政机关应当当场或5日内一次性告知需要补正的全部内容

D.依法取得的行政许可，一律不得转让

5.2024年，云南省启动“绿美云南”三年行动，其核心目标是（）。

A.森林覆盖率达到65%以上，城市绿化覆盖率超过40%

B.构建“美丽县城—绿美乡镇—绿美村庄”三级体系，推动全域生态美化

C.实现全省所有州市空气质量优良率保持98%以上

D.完成1000公里以上绿美交通廊道建设，打造“人在景中、景在路上”的出行环境

6.判断题：政务服务“跨省通办”主要解决的是户籍迁移、社保转移等高频事项的异地办理问题，不包括企业开办、不动产登记等经营性事项。（）

7.判断题：根据《云南省政务服务“好差评”管理办法》，“差评”处理结果应当在3个工作日内反馈给评价人，确保“差评”件件有整改、有反馈。（）

第二部分行政职业能力测试（共15题，每题2分，共30分）

8.言语理解与表达：

政务服务的本质是“以人民为中心”，这要求工作人员不仅要熟悉政策法规，更要具备共情能力。面对群众因材料缺失而焦急的情绪，一句“我理解您的着急，我们一起看看需要补充哪些材料”远比“材料不全不能办”更能化解矛盾。这段文字主要强调（）。

A.政务服务需要政策熟悉度

B.共情沟通在政务服务中的重要性

C.群众材料缺失是常见问题

D.工作人员需掌握矛盾化解技巧

9.数量关系：

某政务大厅周一至周五每天开放8小时，周六上午开放4小时。经统计，周一至周五平均每小时接待25人，周六平均每小时接待30人。问该大厅一周（7天）总接待人数约为多少？

A.1200人

B.1350人

C.1500人

D.1650人

10.判断推理：

所有窗口工作人员都需要参加礼仪培训；部分新入职员工参加了政务系统培训；参加了政务系统培训的员工都通过了业务考核。由此可以推出（）。

A.部分新入职员工通过了业务考核

B.所有窗口工作人员都通过了业务考核

C.参加礼仪培训的员工都参加了政务系统培训

D.部分通过业务考核的员工是新入职员工

11.资料分析：

根据以下数据回答问题：2024年某省政务服务中心办件量统计（单位：万件）

|季度|总办件量|网办件量|网办率|

||-|-|--|

|一季度|120|84|70%|

|二季度|135|108|80%|

|三季度|150|135|90%|

|四季度|160|144|90%|

问题：2024年该省政务服务中心网办件量同比增长最快的是哪个季度？

A.一季度

B.二季度

C.三季度

D.四季度

第三部分政务服务专业知识（共10题，每题3分，共30分）

12.简答题：简述政务服务中“容缺受理”的适用条件和操作流程。

13.简答题：政务服务“好差评”制度的核心目的是什么？如何保障评价结果的真实性和有效性？

14.案例分析题：

某日，一位70岁