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国有商业银行员工离职意愿：组织支持感与人力资本专用性的多维剖析

一、引言

1.1研究背景

在我国金融体系中，国有商业银行占据着核心地位，是国家经济的重要支柱。它们不仅为各类企业提供资金支持，促进实体经济发展，在信贷市场上发挥主导作用，维护金融稳定；还是国家宏观调控政策的重要传导渠道，积极参与国家重大战略实施，在支持国家重点项目建设、扶贫开发、民生改善等方面发挥着积极作用，为经济社会发展和人民生活水平的提高提供有力保障。例如在“一带一路”倡议实施过程中，国有商业银行积极参与，提供资金支持，助力沿线国家经济发展；通过设立扶贫贷款、开展金融扶贫服务等方式，助力贫困地区脱贫致富。

然而，当前国有商业银行面临着员工离职率上升的问题，这一现象给银行带来了诸多负面影响。员工离职会导致人力资源成本增加，银行需要投入更多的时间和资金进行新员工的招聘、培训与磨合。关键岗位员工的离职可能造成岗位空缺，影响银行业务的正常运作，降低整体工作效率。离职现象频发还可能对银行声誉产生不良影响，削弱客户对银行的信任度。某国有商业银行A分行员工离职率持续上升，对银行的业务发展及稳定性构成了严重威胁；建行W分行青年员工离职率上升，甚至可能形成“青年员工离职—银行业务效益下降—对青年员工吸引力降低—青年员工工作满意度下降—更多青年员工离职”的恶性循环。

组织支持感和人力资本专用性被认为是影响员工离职意愿的重要因素。组织支持感体现为员工对于组织的忠诚度和认同度，较高的组织支持感能让员工感受到组织对自身贡献的重视以及对个人利益的关心，使员工更倾向于留在组织中工作。人力资本专用性指员工在组织工作期间获得的具有特定领域或企业特色的知识、技能和经验，这些技能和经验具有较强的针对性，使得员工离开该组织后，难以在其他组织中充分发挥作用，适应新的工作环境。深入研究组织支持感和人力资本专用性对国有商业银行员工离职意愿的影响，剖析其内在机制，对于国有商业银行制定有效的人才保留策略，降低员工离职率，提升银行的竞争力和稳定性具有重要的现实意义。

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

本研究旨在深入探究组织支持感、人力资本专用性对国有商业银行员工离职意愿的影响。通过对这两个关键因素的研究，精确评估它们对员工离职意愿的影响程度，分析在不同情境下，如不同岗位、工作年限、学历背景等条件下，组织支持感和人力资本专用性对离职意愿影响的差异。剖析组织支持感与人力资本专用性之间的相互作用关系，以及它们如何共同作用于员工离职意愿，从而揭示其内在作用机制。研究结果将为国有商业银行制定有效的人才保留策略提供理论依据和实践指导，助力银行降低员工离职率，提高员工稳定性和忠诚度，进而提升银行的竞争力和可持续发展能力。

1.2.2理论意义

在组织行为学领域，组织支持感和人力资本专用性一直是研究员工行为和态度的重要视角，但在国有商业银行这一特定行业背景下的研究相对较少。本研究将丰富该领域在银行业的理论研究，进一步验证和拓展组织支持感和人力资本专用性理论在特定行业的适用性，有助于深化对组织支持感和人力资本专用性影响员工离职意愿内在机制的理解，完善组织行为学和人力资源管理理论体系，为后续相关研究提供新的思路和实证依据。

1.2.3实践意义

对于国有商业银行而言，本研究的成果具有重要的实践价值。通过明确组织支持感和人力资本专用性对员工离职意愿的影响，银行能够针对性地制定人才管理策略。在提升组织支持感方面，银行可以加强对员工的关怀，提供更多的培训和发展机会，建立公平合理的薪酬福利体系和沟通机制，增强员工对组织的认同感和归属感，从而降低员工离职意愿；在优化人力资本专用性方面，银行可以根据员工的技能和经验，合理安排工作岗位，促进员工的职业发展，提高员工的工作满意度和忠诚度。这不仅有助于降低银行的人力资源成本，提高工作效率，还能增强银行的稳定性和竞争力，为银行的长期发展提供有力保障。

1.3研究方法与创新点

1.3.1研究方法

本研究采用了多种研究方法，以确保研究的科学性、全面性和可靠性，具体方法如下：

实地调研法：通过实地访谈国有商业银行不同部门、不同层级的员工，观察银行的工作环境、管理模式和员工的工作状态，获取关于员工离职意愿的第一手资料。深入了解员工在工作中遇到的问题、对组织支持的感受以及对自身职业发展的看法，为后续研究提供现实依据。

问卷调查法：设计一套包含组织支持感、人力资本专用性和离职意愿等维度的问卷，对国有商业银行的员工进行广泛调查。通过科学合理的问卷设计和样本选取，确保问卷结果能够准确反映员工的真实想法和态度，收集大量的数据，为统计分析提供充足的数据支持。

统计分析法：运用SPSS、AMOS等统计分析软件对问卷调查收集的数据进行分析。通过描述性统计分析了解样本