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广州地铁题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.广州地铁目前采用的列车运行模式主要是（）

A.人工驾驶B.自动驾驶C.混合驾驶D.半自动驾驶

2.广州地铁车站内的导向标识颜色主要是（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

3.广州地铁的首条线路开通于（）年

A.1997B.1998C.1999D.2000

4.以下哪个车站不是换乘站（）

A.体育西路B.公园前C.广州火车站D.鹭江

5.广州地铁列车一节车厢的额定载客量约为（）人

A.200B.230C.250D.280

6.乘客在广州地铁车站内遗失物品，可前往（）寻求帮助

A.客服中心B.站长室C.警务室D.车控室

7.广州地铁车票中，（）可多次充值使用

A.单程票B.纪念票C.羊城通D.旅游票

8.广州地铁线路图上，不同线路一般用（）区分

A.粗细B.长短C.颜色D.编号

9.乘坐广州地铁时，以下哪种行为是被允许的（）

A.饮食B.大声喧哗C.按秩序排队候车D.在车厢内奔跑

10.广州地铁车站内的紧急停车按钮通常设置在（）

A.站台边缘B.站厅C.车厢内D.客服中心

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于广州地铁服务特色的有（）

A.贴心的导向标识B.多样化的支付方式C.定期的文化活动D.宽敞的车厢环境

2.广州地铁的安全设施包括（）

A.灭火器B.紧急报警装置C.屏蔽门D.应急照明

3.以下哪些是广州地铁的换乘方式（）

A.同台换乘B.站厅换乘C.通道换乘D.出站换乘

4.乘坐广州地铁时，禁止携带的物品有（）

A.易燃易爆物品B.宠物C.超长超大物品D.有异味物品

5.广州地铁的车站类型包括（）

A.地下站B.高架站C.地面站D.海上站

6.广州地铁的运营时间会受到哪些因素影响（）

A.节假日B.特殊活动C.设备维护D.天气情况

7.以下关于广州地铁车票说法正确的是（）

A.单程票当日当站有效B.羊城通可挂失补办

C.纪念票有收藏价值D.旅游票可无限次乘坐

8.广州地铁员工的服务准则包括（）

A.热情礼貌B.专业高效C.耐心周到D.敷衍了事

9.广州地铁车站内配备的无障碍设施有（）

A.无障碍电梯B.盲道C.轮椅坡道D.无障碍卫生间

10.广州地铁在高峰期可能采取的措施有（）

A.加开列车B.限流C.延长运营时间D.调整行车交路

三、判断题（每题2分，共10题）

1.广州地铁所有线路都是全天24小时运营。（）

2.乘客可以在广州地铁车厢内使用电子设备外放声音。（）

3.广州地铁的每节车厢都有紧急报警装置。（）

4.购买广州地铁单程票后，可在任意车站使用。（）

5.广州地铁车站内的垃圾桶分为可回收物和其他垃圾两类。（）

6.遇到火灾时，应乘坐电梯逃离广州地铁车站。（）

7.广州地铁的导向标识都使用中文和英文两种语言。（）

8.只要持有广州地铁车票，就可以随意进出车站。（）

9.广州地铁列车在运行过程中不会出现晚点情况。（）

10.乘客在广州地铁车站内可以随意触摸设备设施。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述广州地铁乘车的基本流程。

答：先前往车站，通过自动售票机或客服中心购票（或使用羊城通等有效票卡），进闸机验票进站，前往站台候车，按指示排队上车，到达目的地后下车，出闸机验票出站。

2.广州地铁发生紧急情况时，乘客可通过哪些方式求助？

答：可按车厢内紧急报警装置与司机通话；在站台上按紧急停车按钮；前往站台或站厅的客服中心；拨打地铁服务热线等方式求助。

3.请说出至少两种广州地铁车票的种类及特点。

答：单程票：当日当站有效，进站刷票，出站回收。羊城通：可多次充值，乘坐公交地铁通用，无需每次购票。纪念票：有纪念意义，收藏价值高，使用规则依具体规定。

4.广州地铁车站内的屏蔽门有什么作用？

答：屏蔽门可将站台与轨道分隔，保障乘客安全，防止意外掉落轨道；减少站台与轨道间热量交换，降低空调能耗；提升车站整体美观和整洁度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何进一步提升广州地铁的服务质量。

答：可优化导向标识，