DB3706_T92—2024_电子商务直播售货行为规范_烟台市 .docxVIP

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CCSA10 3706

烟 台 市 地 方 标 准

DB3706/T92—2024

电子商务直播售货行为规范

Specificationsforconductofe-commercelive-streamingsales

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目 次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范围.................................................................................4

2规范性引用文件.......................................................................4

3术语和定义...........................................................................4

4总体要求.............................................................................4

5产品要求.............................................................................4

6平台内经营者要求.....................................................................4

7直播销售员要求.......................................................................5

8直播信息要求.........................................................................6

9服务要求.............................................................................6

10持续改进............................................................................7

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前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由烟台市市场监督管理局提出、归口并组织实施。

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引 言

为进一步规范烟台市电子商务直播售货市场秩序，结合全国网络市场监管与服务示范区创建工作，根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》等有关要求，围绕电子商务直播售货行为制定标准规范，全面提升电子商务直播售货电商环境，推动全市电子商务经济高质量发展。

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电子商务直播售货行为规范

1 范围

本文件规定了电子商务直播售货行为的总体要求、产品要求、平台内经营者要求、直播销售员要求、直播信息要求、服务要求、持续改进等。

本文件适用于烟台市行政区域内开展电子商务直播售货的行为规范。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T35411

GB/T41247

电子商务平台产品信息展示要求

电子商务直播售货质量管理规范

3 术语和定义

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6.1.2 不得虚构或者篡改直播流量、交易数据，欺骗、误导消费者。

6.1.3 应客观、真实、准确、全面的发布产品信息，不得擅自使用未经授权的宣传信息。6.1.4 不得非法收集、泄露、篡改、倒卖消费者个人信息。

6.2 法人与非法人组织要求

6.2.1 资质要求

6.2.1.1应依据直播平台要求，依法取得开展直播售