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2025年“质量月”活动知识竞赛试题(+答案)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪个国际标准是关于质量管理体系的？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

解析：ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

2.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量改进的基本过程。它是一个持续循环的过程，通过不断地循环来实现质量的逐步提升。5S管理是现场管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理理念和方法；精益生产是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式。

3.产品质量特性值的波动在质量标准允许范围内的波动是（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.偶然波动

D.系统波动

答案：A

解析：正常波动是由偶然因素引起的产品质量特性值的波动，这种波动在质量标准允许范围内，是不可避免的。异常波动是由系统性因素引起的，超出了质量标准允许范围，需要及时采取措施进行调整。偶然波动是正常波动的一种表述；系统波动通常指异常波动。

4.质量管理中，控制图的控制界限一般取（）。

A.±1σ

B.±2σ

C.±3σ

D.±4σ

答案：C

解析：在质量管理中，控制图的控制界限一般取±3σ。这是因为根据正态分布的原理，数据落在±3σ范围内的概率约为99.73%，可以认为在这个范围内的波动是正常波动，超出这个范围则可能存在异常。

5.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.全行业管理

答案：D

解析：全面质量管理的“三全”管理是指全员参与、全过程管理和全企业管理。全员参与强调企业全体员工都要参与到质量管理中来；全过程管理要求对产品质量形成的全过程进行管理；全企业管理则涉及企业各个层次、各个部门的质量管理。全行业管理不属于全面质量管理的“三全”管理内容。

6.质量检验的基本职能不包括（）。

A.把关职能

B.预防职能

C.改进职能

D.报告职能

答案：C

解析：质量检验的基本职能包括把关职能，即通过检验将不合格品剔除，保证产品质量；预防职能，通过检验数据的分析，发现质量问题的潜在趋势，预防不合格品的产生；报告职能，将检验结果和质量状况向有关部门报告。改进职能通常是质量改进活动的内容，不属于质量检验的基本职能。

7.以下哪种抽样方法属于非随机抽样？（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.方便抽样

答案：D

解析：方便抽样是一种非随机抽样方法，它是根据调查者的方便来选取样本，样本的选取不遵循随机原则。简单随机抽样、分层抽样和系统抽样都属于随机抽样方法，它们通过随机的方式从总体中抽取样本，保证了样本的代表性。

8.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越高

B.过程能力越差

C.产品质量越稳定

D.成本越高

答案：C

解析：西格玛水平是衡量过程能力的指标，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，产品质量越稳定。六西格玛管理的目标就是通过减少过程中的变异，提高西格玛水平，从而提高产品和服务的质量。

9.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

B.采购成本、生产成本、销售成本和管理成本

C.直接成本、间接成本、固定成本和变动成本

D.人力成本、物力成本、财力成本和时间成本

答案：A

解析：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。它包括预防成本（为预防质量问题而发生的费用）、鉴定成本（为评定产品质量而发生的费用）、内部故障成本（产品在交付前因质量问题而发生的费用）和外部故障成本（产品在交付后因质量问题而发生的费用）。

10.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。质量手册是阐述组织质量管理体系的纲领性文件；程序文件规定了质量管理活