DB3708_T4-2021_城市公共厕所保洁服务规范_济宁市 .docxVIP

ICS13.020

C51

DB3708济 宁 市 地 方 标 准

DB3708/T4—2021

城市公共厕所保洁服务规范Standardforcleaningserviceofurbanpublictoilets

DB3708/T4—2021

前

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则

草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

本文件由济宁市城市管理局提出、归口并组织实施。本文件起草单位：山东伟琦物业服务有限公司、济宁市城市管理综合执法局北湖省级旅游度假区分

局。本文件主要起草人：李利东、苏洪宪、赵琰、朱锋、刘霰霰、种淑婷、李培培、朱佳磊、孙忠锋。

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城市公共厕所保洁服务规范

1 范围

本文件规定了城市公共厕所保洁服务的术语和定义、环卫公共厕所通用要求、窗口单位附设公共厕所和社会对外开放卫生间通用要求、人员要求、标识管理、安全应急反应、档案与记录管理、监督和评价。

本文件适用于济宁市城市公共厕所保洁与服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1

GB/T15566.1

公共信息图形符号第1部分：通用符号

公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

CJJ/T125 环境卫生图形符号标准

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社会对外开放卫生间 openpublictoilet

沿街宾馆、饭店、企事业单位等承诺向公众开放的单位内部卫生间。

3.5

公共厕所保洁 publictoiletcleaning

对公共厕所内外环境、公共设施等进行清理、打扫、保洁，使其保持整洁卫生，可持续为公众提供使用服务。

3.6

公共厕所管理 publictoiletmanagement

对公共厕所内外设施进行管理维护和维修（重大结构性维修除外），确保公共厕所设施、设备运转安全，卫生保洁、功能使用正常。

3.7

病媒生物消杀 vectordisinfection

安装灭鼠毒饵岛，对公共厕所开放使用区域全面喷洒蚊蝇消杀药剂，确保公共厕所周边及内部无蚊蝇鼠蟑螂等病媒生物。

3.8

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人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用6级强度表示臭味强度：0级为无臭味；1级为勉强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈的气味；5级为无法忍受的极强气味。

4 环卫公共厕所通用要求

4.1 环卫公共厕所管理

4.1.1 星级分类

济宁市环卫公共厕所根据建设和管理标准，实行星级公共厕所等级划分，星级公共厕所划分为五星级、四星级、三星级、二星级四个等级，分类按《济宁市城区公共厕所建设管理技术导则（试行）》6.3进行。

4.1.2 开放时间实行24h免费开放。如遇特殊情形关闭时，应及时向公众公示关闭原因和开放时间。

4.1.3 保洁时间

在规定保洁时段内应有专人进行保洁与服务。其中五星级公共厕所保洁与服务时间为24h；四星级不少于16h，保洁与服务规定时间段宜为5:30～21:30；三星级及以下星级公共厕所保洁与服务时间不少于12h，保洁与服务规定时间宜为6:00～18:00。

4.2 服务内容及质量要求

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4.2.3.1.1 保洁作业完工后，门正、反面和门把手应洁净，无污迹和吊挂杂物；门缝及闭门器应无垃圾、积灰、锈蚀。

4.2.3.1.2 窗玻璃应干净明亮，窗台、窗框、窗纱、排风扇等处应无垃圾、杂物、蛛网、积灰。4.2.3.2地面

地面应洁净，无垃圾、污迹、积水和杂物。4.2.3.3 厕位

4.2.3.3.14.2.3.3.2

4.2.3.3.3

蹲便器、座便器外侧应无水锈、粪便、污物；蹲便器、座便器内应洁净，无积粪、堵塞。小便器（槽）应清洁，无垃圾、尿垢、水锈，管道沟眼应保持畅通。

厕位隔断板应洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画、小广告。

4.2.3.4 异味根据星级等级要求，做好异味处理。

4.2.4 内部设施

4.2.4.1 洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。镜面光洁无水痕、手印。水龙头光洁，无皂迹、水渍；使用标识清洁、清晰，无污迹。

4.2.4.2 洗手液分配器、烘手器、除臭设备、空调、灯具及开关、拖把架、手纸盒等设备完好，应洁净、无积灰、污迹、印迹，使用标识应清晰、无污迹。无障碍设施清洁、完好，无污迹，无锈迹。

4.2.4.3 废纸篓应及时清理，篓