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COLORFUL
信访工作条例讲解课件
汇报人：XX
CONTENTS
目录
信访工作概述
信访条例内容
信访途径与程序
信访问题处理
信访工作监督
案例分析与讨论
01
信访工作概述
信访工作定义
01
公民权利表达
公民通过信访表达诉求，维护自身权益。
02
政府职责响应
政府接收并处理信访，回应民众关切，维护社会稳定。
信访工作原则
党的领导
信访工作坚持党的全面领导。
以人民为中心
践行群众路线，倾听群众呼声，为群众排忧解难。
信访工作意义
信访工作是群众表达诉求、维护自身权益的重要途径。
维护群众权益
01
通过信访工作，及时解决社会矛盾，促进社会和谐稳定。
促进社会和谐
02
02
信访条例内容
条例制定背景
为构建和谐社会，加强民主法制，修订并实施了《信访工作条例》。
社会和谐需求
总结信访工作制度改革成果，形成新条例，以适应新时代需求。
信访工作改革
条例核心内容
信访工作坚持党的全面领导。
党的领导原则
01
02
信访工作坚持以人民为中心，维护群众权益。
群众为中心
03
信访工作纳入法治化轨道，依法按政策解决问题。
依法解决问题
条例实施要求
矛盾纠纷基层化解
源头治理化解
维护群众权益规范秩序
依法按政策解决
确保信访工作正确方向
党的领导贯彻
03
信访途径与程序
信访人权利义务
01
可提出批评建议，查询办理进度等
02
应如实反映情况，维护信访秩序
提出信访权利
遵守信访义务
信访受理流程
15日内甄别并告知
甄别受理时限
书信电话走访等
提出信访方式
信访处理时限
一般处理时限
信访事项60日内办结。
延长处理时限
情况复杂可延期30日。
04
信访问题处理
常见问题分类
01
意见建议类
对国家事务等提出看法
02
检举控告类
对公权力失职等检举控告
03
申诉求决类
不服处理决定等提出要求
处理机制与方法
按信访事项类型，分别采取相应处理方式。
分类处理机制
01
非特定途径问题，通过信访程序处理，出具处理意见书。
依法兜底处理
02
处理结果反馈
处理完毕后，第一时间向信访人反馈处理结果，确保信息透明。
及时告知结果
01
对处理结果进行详细解释，让信访人明白处理依据和流程，增强信任。
详细解释说明
02
05
信访工作监督
监督机构职能
受理转送信访
督促检查落实
01
受理、转送、交办信访事项，协调解决重要问题。
02
督促检查信访事项处理，确保重要事项得到落实。
监督方式与手段
01
党委政府督查
党委政府及部门开展专项督查，反馈问题并报告重要事项。
02
信访部门监督
信访部门督办违规事项，提出改进建议，并追究相关责任。
违规处理与问责
滋事扰序将受罚
01
信访人违规处理
违规将依规追责
02
工作人员问责
06
案例分析与讨论
典型案例介绍
介绍依法信访、问题获解决的正面案例。
合法信访案例
展示违法信访行为受到法律制裁的案例。
违法信访后果
案例处理分析
探讨信访失败案例，总结问题根源，避免重蹈覆辙。
失败教训总结
解析信访成功案例，提炼有效沟通、合理解决策略。
成功案例分析
讨论与启示
分析案例核心问题，提炼信访工作挑战。
案例关键点
从案例中汲取经验，提出改进信访工作的建议。
经验总结
谢谢
汇报人：XX
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