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管理技能实操试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.在团队管理中，当成员间出现冲突时，最优先的解决方式是：

A.立即上报上级

B.双方自行协商解决

C.由管理者直接裁决

D.暂时搁置，等待自然缓和

2.目标管理中，SMART原则中的“A”代表：

A.Achievable（可实现）

B.Actionable（可操作）

C.Aligned（一致）

D.Accurate（准确）

3.以下哪种沟通方式最适合传递复杂信息？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

4.决策过程中，当信息不充分时，最合理的做法是：

A.推迟决策，收集更多信息

B.凭直觉做出决定

C.参考类似案例快速决策

D.随机选择一个方案

5.团队建设活动中，最能增强成员信任的是：

A.竞争性游戏

B.合作性任务

C.个人技能展示

D.理论培训

6.绩效评估中，KPI指标的核心特点是：

A.主观性强

B.量化可测

C.涵盖所有工作

D.长期不变

7.领导风格中，民主型领导的主要特征是：

A.完全由领导者决策

B.鼓励成员参与决策

C.仅提供指导不干预

D.严格监督执行过程

8.时间管理中，“四象限法则”将任务分为四类，重要且紧急的任务属于：

A.第一象限

B.第二象限

C.第三象限

D.第四象限

9.变革管理中，克服员工抵触情绪的关键是：

A.强制执行

B.充分沟通变革意义

C.提供物质奖励

D.减少变革范围

10.项目管理中，WBS（工作分解结构）的主要作用是：

A.分配资源

B.定义项目范围

C.监控进度

D.评估风险

多项选择题（每题4分，共40分）

1.有效团队的特征包括：

A.明确的目标

B.成员技能互补

C.频繁的内部竞争

D.良好的沟通机制

E.统一的决策风格

2.激励理论中，双因素理论提到的“保健因素”包括：

A.工作成就感

B.公司政策

C.工资水平

D.职业发展机会

E.工作条件

3.冲突解决的策略中，属于合作型策略的是：

A.妥协

B.协作

C.回避

D.竞争

E.迁就

4.决策制定过程中，可能存在的偏差包括：

A.过度自信

B.锚定效应

C.群体思维

D.确认偏误

E.风险规避

5.领导力发展的关键要素包括：

A.自我认知

B.情绪管理

C.沟通技巧

D.战略思维

E.财务知识

6.绩效反馈的注意事项有：

A.具体描述行为

B.聚焦负面评价

C.鼓励双向交流

D.提供改进建议

E.仅由上级评价

7.项目管理中，风险应对策略包括：

A.规避

B.转移

C.减轻

D.接受

E.忽略

8.跨文化管理中的挑战包括：

A.语言障碍

B.价值观差异

C.法律体系不同

D.时间观念差异

E.技术水平差异

9.有效会议的特征包括：

A.明确议程

B.准时开始

C.鼓励参与

D.记录决议

E.频繁延长

10.员工培训效果评估的层次包括：

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

E.理论层

判断题（每题2分，共20分）

1.授权时，管理者应明确任务目标和权限范围。（）

2.目标设定越高，团队绩效越好。（）

3.正式沟通渠道效率一定高于非正式沟通。（）

4.变革初期，员工抵触情绪越强，说明变革必要性越低。（）

5.绩效评估应完全基于客观数据，避免主观评价。（）

6.领导风格需根据团队成熟度动态调整。（）

7.时间管理中，紧急任务应优先于重要任务处理。（）

8.团队规模越大，决策效率越高。（）

9.员工激励只需关注物质奖励。（）

10.项目管理中，范围变更需经过正式审批流程。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.管理的五大职能是计划、组织、指挥、协调和______。

2.SWOT分析中，S代表______，W代表劣势。

3.马斯洛需求层次理论的最高层次是______需求。

4.项目管理三角形中，三个核心要素是时间、成本和______。

5.团队发展阶段中，形成期之后是______期。

6.决策类型中，程序化决策适用于______问题。

7.沟通模型中，信息发送者将思想转化为符号的过程称为______。

8.绩效面谈中，BEST法则中的“B”代表______行为。

9.领导权力来源中，基于职位的权力称为______权力。

10.风险管理流程中，第一步是______识别。

答案

单项选择题：

1.B2.A3.B4.A5.B6.B7.B8.A9.B10.B

多项选择题：

1.AB