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收银审核员技师题库及答案
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.以下关于收银审核工作的描述,正确的是()
A.只需准确收款,无需关注其他服务
B.要为顾客提供优质的服务体验
C.遇到顾客投诉可直接忽视
D.无需掌握商品知识
答案:B
解析:收银审核员不仅要准确收款,还要为顾客提供优质服务,掌握商品知识以便更好服务顾客,遇到投诉要妥善处理,A、C、D错误,B正确。
2.下列哪种情况不属于收银操作中的常见问题()
A.收款速度快
B.扫描商品错误
C.找零出错
D.收款设备故障
答案:A
解析:扫描商品错误、找零出错、收款设备故障都属于收银操作常见
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