收银审核员技师题库及答案.doc

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收银审核员技师题库及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.以下关于收银审核工作的描述,正确的是()

A.只需准确收款,无需关注其他服务

B.要为顾客提供优质的服务体验

C.遇到顾客投诉可直接忽视

D.无需掌握商品知识

答案:B

解析:收银审核员不仅要准确收款,还要为顾客提供优质服务,掌握商品知识以便更好服务顾客,遇到投诉要妥善处理,A、C、D错误,B正确。

2.下列哪种情况不属于收银操作中的常见问题()

A.收款速度快

B.扫描商品错误

C.找零出错

D.收款设备故障

答案:A

解析:扫描商品错误、找零出错、收款设备故障都属于收银操作常见

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