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绩效管理技能试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的核心目的是（）

A.考核员工工作态度

B.提升组织整体绩效

C.分配员工薪酬

D.记录员工出勤情况

2.以下哪项不属于绩效计划的关键要素？（）

A.绩效目标

B.考核周期

C.员工兴趣爱好

D.评价标准

3.在绩效反馈环节，管理者应避免（）

A.具体指出员工优点与不足

B.仅强调员工错误而不提供改进建议

C.与员工共同制定改进计划

D.保持沟通的双向性

4.关键绩效指标（KPI）的设计应遵循（）原则

A.越多越好

B.与战略目标无关

C.可量化、可衡量

D.仅关注短期目标

5.360度反馈评价法的评价主体不包括（）

A.上级

B.下级

C.客户

D.员工家属

6.绩效评估中常见的误差类型是（）

A.晕轮效应

B.目标一致性

C.数据客观性

D.评估周期合理性

7.以下哪项是绩效改进计划的核心内容？（）

A.惩罚措施

B.资源支持与培训

C.降低绩效标准

D.减少员工工作量

8.绩效管理流程的正确顺序是（）

A.计划→评估→反馈→改进

B.评估→计划→反馈→改进

C.反馈→计划→评估→改进

D.改进→评估→计划→反馈

9.平衡计分卡（BSC）的维度不包括（）

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.员工个人生活

10.绩效管理成功的关键因素是（）

A.高层领导的支持

B.复杂的考核工具

C.减少员工参与

D.仅关注结果不关注过程

多项选择题（每题4分，共40分）

1.绩效管理的功能包括（）

A.战略落地工具

B.员工发展依据

C.薪酬分配基础

D.企业文化塑造手段

2.有效的绩效目标应具备的特征是（）

A.具体（Specific）

B.可衡量（Measurable）

C.可实现（Achievable）

D.时限性（Time-bound）

3.绩效反馈面谈的技巧包括（）

A.聚焦事实而非主观判断

B.使用“我”语言减少防御性

C.鼓励员工自我评价

D.仅指出问题不提供解决方案

4.绩效评估方法中，行为锚定等级评价法的优点是（）

A.评价标准明确

B.减少主观偏差

C.适用于所有岗位

D.操作简单

5.绩效管理中，员工抵触的常见原因包括（）

A.评估标准不透明

B.反馈缺乏建设性

C.绩效与薪酬强关联

D.管理者沟通不当

6.以下属于长期绩效指标的是（）

A.市场份额

B.员工满意度

C.季度销售额

D.创新能力

7.绩效改进计划的制定步骤包括（）

A.分析绩效差距原因

B.设定改进目标

C.制定行动方案

D.跟踪与评估效果

8.绩效管理信息系统的作用是（）

A.数据收集与存储

B.自动化评估流程

C.提供实时分析报告

D.替代管理者决策

9.跨部门绩效管理的难点包括（）

A.目标协调困难

B.数据共享不足

C.考核标准不统一

D.员工流动性低

10.绩效文化建设的措施包括（）

A.高层示范作用

B.培训与沟通

C.激励与认可机制

D.忽视员工反馈

判断题（每题2分，共20分）

1.绩效管理就是绩效考核。（）

2.绩效目标一旦制定，中途不得调整。（）

3.绩效反馈应仅关注员工的不足。（）

4.平衡计分卡必须包含四个维度。（）

5.强制分布法适用于所有规模的组织。（）

6.绩效评估结果应完全公开透明。（）

7.员工自评是绩效管理中可有可无的环节。（）

8.绩效改进计划只需管理者制定，无需员工参与。（）

9.关键事件法只能记录负面行为。（）

10.绩效管理与组织战略无关。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的PDCA循环包括计划、执行、______、改进。

2.SMART原则中的“R”代表______。

3.绩效评估中，主观评价与客观数据结合的方法称为______。

4.平衡计分卡中，学习与成长维度关注的是组织的______能力。

5.绩效反馈面谈中，管理者应遵循的“BEST”法则中的“B”代表______。

6.绩效管理中，将组织目标分解为部门和个人目标的工具称为______。

7.360度反馈评价法的缺点包括成本高和可能引发______。

8.绩效改进的核心是缩小______与实际绩效的差距。

9.绩效管理系统中，数据收集的常用方法包括观察法、工作记录法和______。

10.绩效文化的核心特征是强调______导向。

答案：

单项选择题：

1.B2.C3.B4.C5.D6.A7.B8.