柜员证考试试题及答案.docVIP

柜员证考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种支付方式不属于电子支付？（）

A.微信支付B.现金支付C.支付宝支付D.银联在线支付

2.客户办理挂失解挂业务，通常需要提供（）。

A.身份证B.银行卡号C.密码D.以上都需要

3.人民币的单位不包括（）。

A.元B.角C.分D.厘

4.银行营业时间一般是（）。

A.8:00-16:00B.9:00-17:00C.10:00-18:00D.7:00-15:00

5.客户存入定期存款，利息计算方式通常是（）。

A.单利B.复利C.固定利率D.浮动利率

6.以下哪种业务不属于对公业务？（）

A.企业账户开户B.个人储蓄业务C.企业贷款D.企业网银开通

7.银行承兑汇票的承兑人是（）。

A.出票人B.付款人C.银行D.收款人

8.客户申请信用卡，不需要提供的资料是（）。

A.工作证明B.收入证明C.学历证明D.居住证明

9.以下属于银行负债业务的是（）。

A.贷款B.存款C.投资D.中间业务

10.银行柜员在办理业务时，发现假币应该（）。

A.退还客户B.自行没收C.按照规定程序收缴D.以上都不对

答案：1.B2.D3.D4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的银行业务凭证包括（）。

A.存单B.存折C.银行卡D.支票

2.以下哪些属于银行的中间业务？（）

A.代收水电费B.转账汇款C.理财销售D.贷款业务

3.客户身份识别的方法有（）。

A.核对身份证B.人脸识别C.指纹识别D.电话核实

4.银行结算账户按用途分为（）。

A.基本账户B.一般账户C.专用账户D.临时账户

5.以下关于定期存款的说法正确的是（）。

A.存期越长利率越高B.可以提前支取C.到期自动转存D.只能在开户网点支取

6.防范金融诈骗的措施有（）。

A.提高警惕B.不随意透露个人信息C.核实对方身份D.及时报警

7.银行卡的功能包括（）。

A.储蓄B.消费C.转账D.取款

8.银行服务礼仪包括（）。

A.微笑服务B.礼貌用语C.规范着装D.主动询问需求

9.以下属于金融监管机构的有（）。

A.中国人民银行B.银保监会C.证监会D.税务部门

10.办理个人贷款需要满足的条件有（）。

A.具有完全民事行为能力B.有稳定收入C.信用良好D.提供抵押物

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行柜员可以随意查询客户账户信息。（）

2.活期存款没有利息。（）

3.所有银行的营业时间都是一样的。（）

4.电子银行和网上银行是同一个概念。（）

5.银行汇票可以背书转让。（）

6.信用卡逾期不会影响个人信用。（）

7.办理业务时客户签字确认后，柜员不需要再次核对。（）

8.对公账户可以支取现金。（）

9.银行理财产品都能保证本金安全。（）

10.银行柜员可以代替客户填写业务单据。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员办理现金收付业务的基本流程。

答案：先接收客户现金及凭证，点清现金大数，再细数并验钞，审核凭证填写是否正确，无误后办理业务，如存款入账、取款配款等，最后将现金、凭证等交回客户并提醒确认。

2.客户忘记银行卡密码该如何处理？

答案：客户需携带本人有效身份证件到开户银行网点，填写密码挂失申请表，柜员核实身份后，为客户办理密码挂失解挂业务，可重新设置新密码。

3.简述银行风险的主要类型。

答案：主要有信用风险，即交易对手违约风险；市场风险，如利率、汇率变动带来的风险；流动性风险，资金无法满足业务需求的风险；操作风险，因内部程序等问题引发的风险。

4