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景区疫情防控培训
目录
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目录
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01
防控体系概述
02
场所防控规范
03
人员管理措施
04
应急处置流程
05
游客引导策略
06
监督保障机制
防控体系概述
01
防疫政策依据
国家公共卫生管理规范
严格遵循国家发布的公共卫生事件应对指南，明确景区防疫标准与操作流程，包括人员限流、消毒频次、健康监测等核心要求。
地方文旅部门专项文件
结合地方文旅局制定的景区防控细则，细化游客预约、分时段游览、高风险区域封闭管理等具体措施。
国际卫生组织建议
参考国际通行的旅游行业防疫实践，如无接触服务、应急隔离点设置及跨境游客健康申报机制。
疫情防控领导小组
现场执行团队
包括安保、保洁、导游等一线人员，负责体温检测、人流疏导、环境消杀等日常防控任务。
外部协作网络
应急组织架构
由景区主要负责人牵头，统筹防疫决策，下设医疗协调、物资保障、信息宣传等专项小组，确保快速响应。
与属地疾控中心、定点医院建立联动机制，实现疑似病例转运、密接者追踪等闭环管理。
管理层监督职责
开展分批次、分岗位的防疫技能培训，如正确使用防护设备、突发情况上报流程等。
员工岗位培训
游客义务告知
通过入园须知、电子屏提示等方式，明确游客佩戴口罩、保持社交距离等配合义务。
制定考核标准，定期检查各部门防疫措施落实情况，对漏洞问题限期整改并追责。
责任分工机制
场所防控规范
02
入口核验流程
分流引导与限流管控
设置蛇形通道和一米线标识，安排工作人员疏导人流，实时监控入园人数，动态调整放行速度。
实名制登记与预约核验
严格执行线上预约制度，核对游客身份证件与预约信息，确保人证合一，避免现场聚集。
健康码与体温筛查
所有游客需出示有效健康码并进行非接触式体温检测，健康码异常或体温超标者禁止入园，并引导至临时隔离点由专业人员处置。
重点区域消毒标准
高频接触表面消毒
对闸机、扶手、座椅、门把手等每两小时使用含氯消毒剂或酒精擦拭，并公示消毒记录表供游客监督。
卫生间深度清洁
采用双倍浓度消毒液对马桶、洗手台、地面进行每小时循环消杀，配备足量洗手液和一次性擦手纸。
室内场馆空气净化
密闭空间安装紫外线循环风设备，演出场所每场次间隔期间进行全空间喷雾消毒，保持新风系统24小时运行。
为电子售票机、导览屏等加装防尘防菌膜，配备感应式手部消毒机，每日闭园后拆解关键部件消毒。
自助服务终端防护
观光车、缆车实行隔位就坐，车窗保持常开状态，每趟次结束后对座椅、安全带进行喷雾消毒。
交通工具隔位管理
每个服务点配备医用口罩、防护服、护目镜等物资，急救箱内增配抗原检测试剂和退热药品。
应急物资标准化配置
设施设备防护要求
人员管理措施
03
员工健康监测
所有员工需在上岗前完成体温检测及健康状态申报，记录有无呼吸道症状、乏力等异常情况，确保无潜在风险人员进入工作区域。
每日健康登记制度
定期核酸检测机制
疫苗接种全覆盖
根据疫情动态调整检测频率，重点岗位人员需加密检测频次，建立健康档案并实时更新，确保早发现、早隔离。
要求员工完成全程疫苗接种及加强针接种，定期核查接种证明，对未接种人员调离一线服务岗位。
游客分流引导
分时段预约入园
通过线上平台实施预约制，严格控制各时段游客承载量，避免集中入园造成拥堵，系统自动推送错峰游览建议。
动态流量监控系统
针对突发客流高峰或紧急情况，定期开展多部门联合演练，明确疏散通道、集结点及工作人员职责分工。
在入口、热门景点部署智能监控设备，实时统计人流量并通过电子屏、广播发布疏导提示，必要时启动单向游览路线。
应急疏散预案演练
防护装备使用规范
标准化穿戴流程
制定口罩、手套、护目镜等装备的穿戴步骤图示，要求员工在接触游客或清洁公共设施时全程规范佩戴，每4小时更换一次。
装备适用性培训
针对不同岗位需求开展专项培训，如安检人员需掌握防护面罩防雾技巧，保洁人员需学习消毒液与手套的兼容性测试方法。
废弃防护品处置
设置专用回收容器并标注生物危害标识，由专人使用双层密封袋打包后移交医疗废物处理单位，避免二次污染风险。
应急处置流程
04
发现与初步判断
逐级上报流程
工作人员发现游客出现发热、咳嗽等症状时，需立即引导至安全区域，避免与其他游客接触，并初步询问旅行史和接触史，判断是否为疑似病例。
确认疑似病例后，现场负责人需第一时间上报景区疫情防控指挥部，同时联系属地疾控中心，确保信息传递及时准确，避免延误处置时机。
疑似病例上报机制
信息记录与追踪
详细记录疑似病例的个人信息、活动轨迹及接触人员，为后续流行病学调查提供数据支持，并通知相关接触者做好自我隔离观察。
后续跟进与反馈
景区需配合疾控部门完成病例转运和检测，及时向公众通报处理进展，消除恐慌情绪，维护景区正常秩序。
临时隔离点设置
4
应急转运衔接
3
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