有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中餐服务常见问题及解决方法
1、碰到心情不好的客户就餐怎么办？
（1）一方面要换位思考，每个人都有情绪低落期，要用一颗宽容的心去分析因素，也许客户是爱情受挫或是生意失挫或是刚受了上级的批评等，这时应怀有一种同情的心态去解决问题，由于这时的客户情绪低落或很易暴躁，有时故意挑剔，甚至骂人以泄不满；
（2）服务员态度温和，耐心周到，并注意语气精练，尽量满足客户的规定；
（3）少说多做，操作快而得体，并尽量多的微笑；
（4）假如客户无理取闹，应保持冷静，不要与客户争辩，只要客户的话不伤到我们的人格和尊严，我们都应为其提供更好的服务；假如客户有骂人、摔东西的事件发生，应积极回
文档评论（0）