DB3304_T081－2021_医务社会工作服务规范_嘉兴市 .docxVIP

ICS03.080

CCSA12 3304

浙 江 省 嘉 兴 市 地 方 标 准

DB3304/T081—2022

医务社会工作服务规范

Specificationforsocialworkserviceinmedical

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前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由嘉兴市民政局提出并归口。本文件起草单位：嘉兴市民政局、嘉兴市卫生健康委、海盐县民政局、浙江工商大学。本文件主要起草人：钱熠、周玲、沈印妹、王平凡、吴育智、马良、吴春莲。

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医务社会工作服务规范

1 范围

本文件规定了医务社会工作服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务方法、服务程序、服务督导。

本文件适用于社会组织和医疗机构提供的医务社会工作服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T071—2016MZ/T094—2017MZ/T095—2017

MZ/T166—2021

社区社会工作服务指南社会工作方法个案工作社会工作方法小组工作

社会工作督导指南

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b) 章程规定的业务范围包含社会工作服务；c) 有固定的办公场所和专职社会工作者；d) 建立服务规范等相应制度。

4.3 服务人员

4.3.1 岗位设置

按医疗机构设置相应岗位：

a) 二级及以上医院可设置社会工作站（科）；

b) 乡镇（街道）社区卫生服务中心可设置医务社会工作岗位。

4.3.2 人员配备

医疗机构宜按以下方式配备相应人员：

a) 通过社会招聘、部门转岗、购买服务等方式配置专职医务社会工作者；

b) 通过招募或项目合作等方式，引导社会志愿者、社区工作者参与医务社会工作。

4.3.3 人员要求

应具备以下条件之一：

a) 具备国家承认的社会工作专科及以上学历；

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社会支持服务主要包括：

a) 为有需要的患者及家庭提供医疗救助、法律援助等咨询，协助申请相关救助或赔偿；b) 为有需要的患者及家庭链接社会服务资源；

c) 协助患者及家庭搭建合适的社会支持网络。

5.1.3 危机干预

危机干预服务主要包括：

a) 向面临危机情境的患者及家庭提供紧急干预服务，包括心理援助、情绪支持等；

b) 发现服务对象受虐待、遗弃、无人照顾等权益损害时，及时向医疗机构报告并协助处理。

5.1.4 安宁疗护

安宁疗护服务主要包括：

a) 为疾病终末期或老年患者在临终前提供身体、心理、精神照料和人文关怀服务；b) 为有需要的对象提供哀伤辅导。

5.1.5 健康教育

健康教育服务主要包括：

a)联合医务等专业力量，制定教育计划、搭建学习平台，对服务对象开展疾病知识或健康教育；b)协助患者及家庭做好与医护人员的日常沟通，提高其对诊疗方案、过程、治疗费用等方面的

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6.1 通用方法

根据服务对象的实际情况，综合运用个案工作、小组工作、社区工作、个案管理等服务方法，向服务对象提供服务。具体服务开展应符合MZ/T094、MZ/T095、MZ/T071的要求。

6.2 特色方法

6.2.1 音乐疗法

通过音乐减压，引导患者放松身体，表达情感,缓解焦虑、恐惧和烦躁等因疾病带来的精神痛苦。

6.2.2 园艺疗法

通过园艺、农艺等相关活动参与，启发患者视觉、嗅觉、味觉、触觉，接触自然，感受植物能量，纾解因疾病带来的压力，并对康复产生信心。

6.2.3 生命叙事法

通过患者讲述自己的生命故事，表达对生活的感受、体验与希望，帮助调节情绪，反思生命的意义，提高人生价值感。

7 服务程序

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a) 以个案工作或小组工作直接向服务对象提供服务；

b) 以社区工作或个案管理方式，整合医院、社区、家庭及其他社会资源，为服务对象提供服务。

7.5 评估

7.5.1 评估主体包括：

a) 社工自我评估；b) 督导评估；

c) 委托方或指定第三方评估。

7.5.2 评估方法包括：

a) 问卷调查；b) 个别访谈；c) 座谈会；d) 查阅资料；

e) 填写《服务对象满意度评估表》，填写内容可参照附录D；f) 其他服务反馈。

7.5.3 评估内容包括：

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a) 参与医务社会工作服务评