DB3303_T070-2023_老年教育服务规范_温州市 .docxVIP

ICS03.180

CCSA18 3303温州市地方 标 准

DB3303/T070—2023

老年教育服务规范

Elderlyeducationservicespecifications

DB3303/T070—2023

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由温州开放大学提出。

本文件由温州市教育局归口。本文件起草单位：温州开放大学（温州城市大学、温州老年大学、温州市工人业余大学）、温州市

标准化科学研究院、瑞安城市学院（瑞安老年大学）。本文件主要起草人：伍挺、胡珍薇、陈冰慧、胡剑波、曹小春、许翯翯、池万村、赵颖、林杨帆、

胡明明。

DB3303/T070—2023

老年教育服务规范

1 范围

本文件规定了老年教育服务的分类与命名、服务资源、安全管理、教学服务、服务评价与改进。本文件适用于老年教育服务的管理、实施、评价与改进。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1

GB/T10001.9

公共信息图形符号

公共信息图形符号

第1部分：通用符号

第9部分：无障碍设施符号

GB/T15630GB/T18883

GB/T24433

消防安全标志设置要求室内空气质量标准

老年人、残疾人康复服务信息规范

GB/T26997—2011 非正规教育与培训的学习服务 术语GB/T35273 信息安全技术 个人信息安全规范

DB3303/T070—2023

[来源：GB/T26997—2011的，定义2.4，有修改]注：未满60周岁的退休女干部和女工人适用于本文件规定的学员范围。

教学人员 facilitator直接指导学员（3.3）开展学习活动的服务人员。[来源：GB/T26997—2011的，定义4.1，有修改]

管理人员 manager为教学人员（3.4）和学员（3.3）提供支持的服务人员。

4 分类与命名

分类

老年教育服务提供方（以下简称服务提供方）按其依托主体不同分为下列4类：a) 县（市、区）级及以上服务提供方；

b) 乡镇（街道）级服务提供方；c) 村（社区）级服务提供方；d) 其他社会力量服务提供方。

DB3303/T070—2023

6.1.1.1 教学人员应具备下列基本素质：

——遵守党的方针政策、相关法律法规；——热爱老年教育事业，具有良好的品德；

——身体健康，心理素质良好，具有亲和力，善于与学员沟通交流。6.1.1.2 教学人员应具备下列业务能力：

——对所教学的领域应具有相应的专业知识储备；

——熟悉老年人学习特点，掌握老年教育服务的基本规律；

——具有较强课堂组织能力，能熟练运用老年课堂教学的授课方法。6.1.1.3 教学人员应参加职业道德、专业知识、专业能力、沟通技巧等培训。

6.1.2 管理人员

6.1.2.1 服务提供方应按下列要求配备专兼职管理人员：

——县级及以上服务提供方，专兼职管理人员不少于5人；——乡镇（街道）服务提供方，专兼职管理人员不少于3人；——村（社区）服务提供方，专兼职管理人员不少于1人；——其他社会力量服务提供方，专兼职管理人员不少于1人。

6.1.2.2 管理人员应满足以下要求：

——具备良好的组织、沟通与协调能力；

——关注老年人需求，学习先进的管理理念和方法，不断提高管理技能。

服务场所

DB3303/T070—2023

信息化要求

6.4.1 服务场所应具有稳定可靠的互联网接入条件，带宽不应低于50M，宜提供免费无线网络链接。6.4.2 服务提供方宜建立满足老年学员学习需求的数字化网络学习平台，学习平台应具备学习活动介绍与展示、课程安排、教员信息、电子学习资料查询下载功能。

6.4.3 老年人信息服务信息网站的网页主要内容、分类、通用格式和编制、发布信息应符合GB/T24433的要求。

6.4.4 教室、通道等公共区域宜安装报警及视频监控等设备。

7 安全管理

服务提供方应建立并实施安全管理制度，制定突发事件应急预案。服务提供方每年开展安全检查与安全演练不应少于1次。服务提供方应对服务人员、学员定期进行安全培训。服务提供方宜为服务人员、学员购买意外伤害保险和场地责任保险。服务提供方应将应急救援箱放置