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打工游戏管理学考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种激励方式属于物质激励？（）

A.表扬B.晋升C.奖金D.荣誉称号

答案：C

2.团队中负责协调各方关系的角色是（）

A.实干者B.协调者C.推进者D.创新者

答案：B

3.制定计划时，首先要做的是（）

A.确定目标B.拟定方案C.评估风险D.选择方案

答案：A

4.管理的首要职能是（）

A.组织B.领导C.计划D.控制

答案：C

5.以下不属于组织文化层次的是（）

A.物质层B.行为层C.精神层D.制度层

答案：B

6.员工工作效率开始提升的阶段是（）

A.入职初期B.适应期C.熟练期D.倦怠期

答案：B

7.当员工出现工作失误时，首先应该（）

A.批评B.了解原因C.处罚D.忽视

答案：B

8.以下哪种沟通方式属于正式沟通？（）

A.私下聊天B.电子邮件C.小道消息D.聚会交流

答案：B

9.决策过程中，最后一步是（）

A.选择方案B.实施决策C.评估决策效果D.发现问题

答案：C

10.管理幅度是指（）

A.管理的员工数量B.管理的部门数量

C.管理者的层级D.管理者的权力范围

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.有效的激励方法包括（）

A.目标激励B.榜样激励C.培训激励D.惩罚激励

答案：ABCD

2.团队发展的阶段包括（）

A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段

答案：ABCD

3.计划的特点有（）

A.前瞻性B.可行性C.明确性D.灵活性

答案：ABCD

4.领导方式有（）

A.专制型B.民主型C.放任型D.参与型

答案：ABC

5.组织文化的功能包括（）

A.凝聚功能B.导向功能C.约束功能D.激励功能

答案：ABCD

6.员工培训的内容包括（）

A.知识培训B.技能培训C.态度培训D.管理培训

答案：ABC

7.沟通的要素有（）

A.发送者B.接收者C.信息D.渠道

答案：ABCD

8.决策的方法有（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.决策树法

答案：ABCD

9.组织变革的原因有（）

A.外部环境变化B.内部结构不合理C.技术进步D.人员变动

答案：ABC

10.控制的类型有（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.全面控制

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

答案：√

2.激励只能通过物质手段来实现。（）

答案：×

3.团队成员的性格差异越大越好。（）

答案：×

4.计划一旦制定就不能更改。（）

答案：×

5.领导和管理是同一个概念。（）

答案：×

6.组织文化对员工的行为有约束作用。（）

答案：√

7.沟通就是简单的信息传递。（）

答案：×

8.决策只需要考虑经济效益。（）

答案：×

9.组织变革一定会成功。（）

答案：×

10.控制的目的就是为了发现问题。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述管理的四大职能及其关系。

答案：管理四大职能是计划、组织、领导、控制。计划是前提，为其他职能指明方向；组织是保证，为实现目标搭建架构；领导是关键，激励引导员工；控制是保障，纠正偏差。它们相互联系、相互制约。

2.如何有效激励员工？

答案：了解员工需求，采用物质与精神激励结合。设置合理目标，给予公平奖励；提供培训晋升机会；树立榜样；营造良好氛围等，激发员工积极性和创造力。

3.简述团队建设的要点。

答案：明确团队目标与分工，促进成员沟通协作；选拔合适成员，注重能力互补；建立有效激励与约束机制；培养团队文化，增强凝聚力；定期开展团队活动，提升默契。

4.组织变革可能面临哪些阻力？

答案：个体层面有习惯、对未知恐惧、利益受损担忧；组织层面有结构惯性、群体惯性、对专业知识威胁等。这些阻力会影响变革进程与效果。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.结合实际，谈谈如何在工作中提高沟通效果。

答案：要清晰表达观点，注意语言简洁准确。认真倾听他人意见，理解对方想法。选择合适沟通渠道，如重要事情用