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多维视角下银行客户选择行为与市场动态关联性探究
一、引言
1.1研究背景与意义
在经济全球化与金融市场快速发展的当下，银行业作为金融体系的核心组成部分，在经济活动中扮演着举足轻重的角色。随着我国银行业进入快速发展阶段，金融市场的竞争愈发激烈，银行产品日益呈现出同质化的趋势。在这样的大环境下，银行之间的竞争逐渐从产品业务的竞争转变为对客户资源的争夺。客户资源作为银行生存与发展的关键要素，具有稀缺性，开发潜在客户以及维持现有客户成为银行面临的迫切问题。
银行客户的选择行为对银行的市场份额有着直接影响，进而关系到银行的生存与发展。客户在选择银行时，会综合考虑多方面因素，如银行的服务质量和效率、便利
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