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志愿者管理系统使用手册

引言

欢迎使用志愿者管理系统。本手册旨在为系统管理员、项目负责人及广大志愿者提供详尽的操作指引，帮助您高效、便捷地利用系统完成志愿者招募、项目管理、服务记录、沟通协作等各项工作。志愿者是社会公益事业的宝贵财富，一个功能完善、操作友好的管理系统，将是您提升管理效率、凝聚志愿力量、深化服务成效的得力助手。本手册的编写力求专业、严谨，并注重实用性，希望能伴随您顺利开展各项志愿服务管理工作。

一、系统入门与准备

1.1系统环境要求

为确保系统稳定高效运行，建议您使用主流现代浏览器，如GoogleChrome（版本XX及以上）、MozillaFirefox（版本XX及以上）或MicrosoftEdge（版本XX及以上）。请保持网络连接畅通，并确保设备屏幕分辨率不低于1366×768，以获得最佳显示效果。

1.2用户账号获取与登录

系统用户账号由管理员统一创建并分发。您将收到包含初始用户名和密码的通知（通常通过邮件或内部消息）。

登录步骤：

1.打开浏览器，在地址栏输入系统提供的访问网址。

2.进入系统登录页面后，在指定区域输入您的用户名和初始密码。

1.3系统界面概览

成功登录后，您将看到系统的主界面。主界面通常包含以下几个核心区域：

*顶部导航栏：包含系统的主要功能模块入口，如“首页”、“志愿者管理”、“项目管理”、“服务记录”、“统计分析”等。

*左侧菜单栏（或侧边工具栏）：在部分模块下，会显示更细致的功能选项，方便您快速定位所需操作。

*主内容区：展示当前选中功能模块的具体内容和操作界面。

熟悉这些区域的布局，将有助于您更高效地使用系统的各项功能。

二、管理员用户操作指南

2.1基础数据管理

2.1.1组织信息维护

管理员可在“系统设置”或“基础数据”模块中维护组织的基本信息，如组织名称、简介、联系方式、Logo等。这些信息将在系统的公共区域及对外展示页面（如志愿者招募页面）中体现，请确保信息的准确性和专业性。

2.1.2用户角色与权限管理

系统基于角色的权限控制（RBAC）确保不同用户各司其职。管理员可在“用户管理”模块中：

*创建用户：为新的项目负责人、协调员或其他管理员创建账号，分配初始密码。

*禁用/启用用户：对于离职或不再参与管理工作的用户，可暂时禁用其账号，以保证系统安全。

*权限配置：根据用户角色（如超级管理员、项目管理员、普通操作员）预设或自定义其可访问的功能模块和操作权限。

2.1.3志愿者标签管理

为便于对志愿者进行分类和筛选，管理员可在“志愿者管理”模块下的“标签管理”功能中，创建和维护志愿者标签，如“大学生”、“医疗专业”、“擅长摄影”、“长期志愿者”等。标签的合理运用能有效提升志愿者匹配效率。

2.2志愿者信息管理

2.2.1志愿者信息录入与导入

*单个录入：在“志愿者管理”模块中选择“添加志愿者”，逐项填写志愿者的基本信息（姓名、性别、联系方式、邮箱、身份证号（可选，用于实名认证）、兴趣特长、服务意向等）。

2.2.2志愿者信息审核与维护

*信息审核：对于通过公开渠道自主注册的志愿者，管理员或指定负责人需对其提交的信息进行审核，确认无误后激活其账号。

2.2.3志愿者信息查询与统计

系统提供强大的查询和统计功能，管理员可通过多种条件组合（如姓名、手机号、标签、服务时长、参与项目等）快速定位志愿者，并生成各类统计报表，为志愿者激励、项目评估提供数据支持。

2.3志愿服务项目管理

2.3.1项目创建与编辑

在“项目管理”模块中，点击“创建项目”，填写项目的详细信息：

*基本信息：项目名称、编号（系统自动生成或手动输入）、项目类型、负责人、起止时间、服务地点、项目简介、招募总人数等。

*招募信息：各岗位名称、岗位职责、招募人数、任职要求、服务时段、可提供的培训等。

*项目宣传：可上传项目海报、视频等宣传材料。

*项目设置：是否公开招募、是否需要审核志愿者报名、服务时长是否自动统计等。

创建完成后，项目处于“草稿”状态，编辑完善后可提交审核或直接发布。

2.3.2项目发布与管理

*项目发布：审核通过的项目可正式发布，发布后将在志愿者端的“项目列表”中显示，供志愿者浏览和报名。

*项目状态管理：可对项目进行“暂停招募”、“重新招募”、“项目延期”、“项目结束”等状态管理操作。

*项目资料维护：在项目执行过程中，可根据实际情况更新项目进展、活动新闻等。

2.3.3项目排班管理（如适用）

对于需要精确安排服务时段和人员的项目，管理员或项目负责人可在“项目管理”中找到对应项目，进入“排班管理”：

*设置具体的服务日期、时段、岗位