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技术支持与售后培训服务协议
合同编号:【__________】
甲方(服务提供方):【__________】
乙方(服务接受方):【__________】
第一章总则
第一条合同订立
1.1甲方同意向乙方提供技术支持与售后培训服务,乙方同意接受甲方的服务。
1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。
第二条定义与解释
2.1“技术支持”指甲方根据乙方的要求,提供相关的技术咨询服务、故障排除服务及系统维护服务。
2.2“售后培训”指甲方对乙方的员工进行产品使用、操作技能、维护保养等方面的培训。
2.3“服务期限”指本合同约定的服务提供时间。
2.4“服务费用”指乙方根据本合同约定向甲方支付的费用。
第三条服务内容
3.1技术支持服务
3.1.1甲方应在乙方提出技术支持请求后,及时响应并提供必要的帮助。
3.1.2甲方应按照乙方的要求,提供远程或现场的技术支持服务。
3.1.3甲方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和技术规范。
第四条售后培训服务
4.1甲方应按照乙方需求,制定详细的培训计划和课程安排。
4.2甲方应提供合格的培训讲师,保证培训质量。
4.3甲方应提供必要的培训教材和设备,保证培训效果。
4.4培训结束后,甲方应向乙方提供培训效果的评估报告。
第五条服务期限与费用
5.1服务期限
5.1.1本合同约定的服务期限为【__________】年。
5.1.2双方可根据实际情况,在服务期限届满前【__________】日内协商续签合同。
5.2服务费用
5.2.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。
5.2.2服务费用包括但不限于技术支持费用和售后培训费用。
5.2.3服务费用支付方式及时间由双方另行协商确定。
第六条必威体育官网网址条款
6.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所获得的信息负有必威体育官网网址义务。
6.2未经对方同意,不得将本合同内容或所获得的信息泄露给任何第三方。
第七条违约责任
7.1任何一方违反本合同约定,应承担相应的违约责任。
7.2违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失、违约金等。
第八条争议解决
8.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。
8.2如协商不成,任何一方均有权将争议提交至【__________】仲裁委员会仲裁。
第九条合同变更与解除
9.1本合同的变更或解除,需经双方书面同意。
9.2任何一方未经对方同意,擅自变更或解除本合同的,应承担相应的法律责任。
第十条合同的生效、终止及解除
10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同时本合同终止。
10.3本合同终止后,双方应按照本合同约定办理相关事宜。
第六章服务交付与验收
第六条服务交付
6.1甲方应按照合同约定的时间和方式,向乙方提供技术支持与售后培训服务。
6.2甲方应在提供服务前,将服务内容和实施计划通知乙方,并保证乙方了解服务细节。
第七条服务验收
7.1乙方应在服务完成后,按照合同约定的时间和方法对服务进行验收。
7.2乙方应在验收合格后,向甲方出具书面验收报告。
7.3若乙方对服务有异议,应在验收报告中对不合格之处进行详细说明,并要求甲方在约定的时间内进行整改。
第八条服务记录与报告
8.1甲方应详细记录服务过程中的所有活动,包括但不限于故障报告、维护记录、培训记录等。
8.2甲方应定期向乙方提供服务报告,包括但不限于服务次数、服务效果、客户满意度等。
第九条服务支持与升级
9.1甲方应保证提供的服务符合当前技术标准,并承诺在服务期限内对服务进行必要的升级和维护。
9.2甲方应在乙方提出升级或维护需求后,及时响应并提供必要的支持。
第十章服务费用支付与账单管理
第十条服务费用支付
10.1乙方应按照合同约定的支付方式和时间,向甲方支付服务费用。
10.2甲方应在提供服务后,向乙方提供详细的服务费用账单。
第十一条账单管理
11.1甲方应保证账单的准确性,并在发生费用变动时及时通知乙方。
11.2乙方应在收到账单后【__________】日内支付相应的服务费用。
11.3若乙方对账单有异议,应在收到账单后【__________】日内向甲方提出,甲方应在【__________】日内答复。
第十二条服务费用调整
12.1在合同有效期内,若因市场行情、成本变动等原因导致服务费用发生变化,双方应协商一致后进行相应的调整。
12.2任何服务费用的调整均应以书面形式通知乙方,并得到乙方的书面确认。
第十三条必威体育官网网址条款补充
13.1本合同第六章所述的必威体育官网网址条款适用于本章节的内容。
13.2乙方同意对甲方提供的服务费用、账单信息等必威体育官网网址,未经甲方书面同意,不得向任
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