汽配外贸英语知识培训内容课件.pptx

汽配外贸英语知识培训内容课件

目录01外贸英语基础02汽配行业术语03外贸流程与操作04国际市场营销05外贸谈判技巧06案例分析与实战

外贸英语基础01

常用外贸术语船上交货，卖方负责出口清关。FOB术语成本加保险费加运费，卖方负责运输和保险至目的港。CIF术语信用证支付，一种安全的国际贸易支付方式。L/C支付

商务沟通技巧学习并运用商务场合的礼貌用语，建立良好第一印象。礼貌用语确保信息传达准确无误，避免误解，提升沟通效率。清晰表达

书写商务邮件邮件格式规范掌握标准的商务邮件格式，包括称谓、正文、结尾等。清晰表达意图邮件内容需简洁明了，准确传达信息，避免产生歧义。礼貌用语使用恰当的礼貌用语，体现专业素养，建立良好的商务关系。

汽配行业术语02

汽车零部件分类介绍汽缸、活塞等关键发动机零件术语。发动机部件涵盖悬挂、刹车等底盘系统的重要术语。底盘系统件

行业专业词汇汽车完全装备的总质量整车装备质量直列、V形等排列方式气缸排列形式防死锁刹车系统ABS系统，防滑防锁死

产品描述与规格包括车长、车宽等关键术语介绍涉及发动机排量、扭矩等详细规格说明

外贸流程与操作03

出口流程概述接收国外客户订单，确认产品规格、数量、价格等细节。订单接收选择合适的物流方式，办理出口报关手续，将货物安全运至国外客户手中。物流运输根据订单需求，安排国内工厂生产，确保产品质量与交货期。生产安排010203

合同谈判要点清晰阐述并了解对方需求，确保合同条款满足双方利益。明确双方需求仔细商讨并明确合同中的各项条款，避免后续纠纷。注意条款细节

货物运输与清关清关流程准备文件、正式申报、查验放行主要运输方式海运、空运、铁路等0102

国际市场营销04

市场调研方法01案头调研利用现有资料分析市场趋势和竞争对手。02实地调研通过访问、观察获取一手市场信息。

营销策略制定分析目标市场需求，了解消费者偏好，为制定策略提供依据。市场调研根据产品特点，制定差异化市场定位，提升品牌竞争力。差异化定位

客户关系管理根据客户需求提供定制化服务，提升客户满意度。个性化服务定期沟通，了解客户需求，增强客户信任与忠诚度。维护客户联系

外贸谈判技巧05

谈判策略与技巧根据谈判情境灵活调整策略，应对不同客户与场景。灵活应变策略强化倾听与表达，确保信息准确传递，增进双方理解。沟通技巧提升

应对客户异议01倾听理解耐心倾听客户异议，理解其需求与担忧，建立信任。02专业解答以专业知识准确解答，展现专业性，增强客户信心。

成交与后续跟进明确价格、付款、交货等关键条款，确保双方达成共识。确认成交细节01成交后保持沟通，提供售后服务，为下次合作奠定基础。建立长期关系02

案例分析与实战06

真实案例分析分析成功汽配外贸交易案例，提炼关键沟通话术与谈判技巧。成功交易案例探讨面对文化差异、质量异议等挑战时的应对策略与实战经验。应对挑战案例

模拟谈判练习角色扮演训练通过角色扮演，加强学员对谈判策略的理解与应用。实战情境模拟模拟汽配外贸谈判场景，提升应对客户技巧。0102

问题解决与反馈01实战问题解决分析外贸汽配案例，讲解应对策略，提升实战问题解决能力。02客户反馈机制建立客户反馈机制，收集意见，优化服务，增强客户满意度。

谢谢