学会沟通主题班会.pptVIP

学会沟通主题班会第1页，共39页，星期日，2025年，2月5日沟通：【基本解释】本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课，等第2页，共39页，星期日，2025年，2月5日我们是怎样沟通的呢？

涉及到哪些方面？第3页，共39页，星期日，2025年，2月5日以老师提问为例——老师提问同学倾听问题老师请同学回答问题同学回答问题语言倾听动作语言第4页，共39页，星期日，2025年，2月5日沟通过程的三要素：二、倾听一、语言三、肢体语言（动作，表情，手势等）第5页，共39页，星期日，2025年，2月5日一、语言第6页，共39页，星期日，2025年，2月5日语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。语言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。比如：老师如果说错了.....一旦第7页，共39页，星期日，2025年，2月5日在沟通中，我们的语言需要注意：1.语言要清楚明白，让别人听懂。2）发音准确，吐字清晰，用词准确。比如：某领导人发言1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。比如：语句一定要——第8页，共39页，星期日，2025年，2月5日说话不清不楚别人很难明白，不理解沟通障碍，误会，误解为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？第9页，共39页，星期日，2025年，2月5日广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！某领导：（各位女士先生们，我们汕头）（风景美丽，交通方便，商机很多）（欢迎你来投资！我发展，你赚钱）（最后，祝大家都赚钱，完了，谢谢大家！）第10页，共39页，星期日，2025年，2月5日2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。不同的语言在沟通中会产生不同的效果在沟通中，我们的语言还需要注意：第11页，共39页，星期日，2025年，2月5日1）.难听的，伤人的，不礼貌的语言会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。比如：对骂，打架。2）.好听的，赞扬的，礼貌的语言会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。比如：同学，靓仔，靓女，你真棒！谢谢！对不起。情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？第12页，共39页，星期日，2025年，2月5日二、倾听第13页，共39页，星期日，2025年，2月5日上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？少说多听？第14页，共39页，星期日，2025年，2月5日学会倾听：倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。第15页，共39页，星期日，2025年，2月5日沟通时，不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：视频：不懂得倾听的后果谣言的产生1.不知道别人究竟要说了什么？2.错听，漏听，把别人的话理解错了。3.错传。第16页，共39页，星期日，2025年，2月5日不合格的倾听者：左耳进，右耳出........不合格听众的表现：1.不看对方、2.不感兴趣，不回应，不认真。3.做其他事情4.不断插嘴，急于做答5.睡觉，走神，神游，心不在焉。5.不耐烦第17页，共39页，星期日，2025年，2月5日

做个合格倾听者的五个基本要素：诚心：专心：抱着谦虚认真的态度听；仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意；耐心：不要轻易插嘴；应心：（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。第18页，共39页，星期日，2025年，2月5日三：肢体语言第19页，共39页，星期日，2025年，2月5日肢体语言：动作，手势，面部表情，