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乘务服务专业面试题及答案.docx

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    乘务服务专业面试题及答案

    一、形象礼仪类问题及答案

    问题1：请简要描述一下你对乘务服务人员形象礼仪的理解。

    答案：乘务服务人员的形象礼仪至关重要，它是航空公司形象的直接体现。在形象方面，要保持整洁、得体的仪容仪表。头发应梳理整齐，女士可根据规定盘发，男士头发不宜过长。面容要保持干净清爽，化淡妆可以展现出专业和亲和力。制服需干净、平整，没有污渍和褶皱，并且要按照规定搭配相应的配饰，如领带、丝巾等。

    在礼仪方面，要具备良好的站姿、坐姿和走姿。站姿应挺胸收腹，双肩自然下垂，双脚微微分开与肩同宽，给人一种自信、挺拔的感觉。坐姿要端正，坐在椅子的三分之二处，膝盖并拢，双手自然放在腿上。走姿要轻盈、稳

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