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2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《社区网格化服务管理办法（2024修订）》，城市社区网格划分的标准是：

A.按户籍人口300-500户划分

B.按实际服务人口300-500户划分

C.按户籍人口500-800户划分

D.按实际服务人口500-800户划分

答案：B

2.网格工作人员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是：

A.直接联系派出所上门处罚

B.当场登记信息并告知3日内到社区补录

C.记录后反馈至公安人口管理系统

D.要求租户立即搬离

答案：C

3.社区独居老人张奶奶因忘记带钥匙求助，网格工作人员的首要处理措施是：

A.联系开锁公司并垫付费用

B.核实老人身份后联系家属确认

C.直接协助撬锁

D.告知老人自行联系家属

答案：B

4.根据《民法典》相邻关系规定，业主将住宅改为棋牌室影响邻居休息，网格工作人员应建议受影响方：

A.直接向法院起诉

B.向物业投诉要求停业

C.先通过社区调解协商

D.组织其他居民上门抗议

答案：C

5.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员的正确处置步骤是：

①安抚受伤儿童及家长

②联系物业调取监控

③督促犬主陪同就医

④记录事件并上报街道

A.①→③→②→④

B.①→②→③→④

C.②→①→③→④

D.③→①→②→④

答案：A

6.社区推行“智慧社区”平台，要求网格工作人员每日登录更新数据。某网格员因家庭原因连续3日未登录，正确的处理是：

A.直接扣除当月绩效

B.由网格长提醒并协助补录

C.上报街道给予通报批评

D.暂停其网格服务资格

答案：B

7.网格内某企业因环保问题被投诉，网格工作人员的职责是：

A.直接开展环保检测

B.核实投诉内容并上报环保部门

C.要求企业立即停产

D.组织居民围堵企业大门

答案：B

8.社区组织垃圾分类宣传，网格工作人员在入户时发现某居民将厨余垃圾混入其他垃圾，正确的做法是：

A.当场批评并罚款

B.示范正确分类方法并赠送分类垃圾桶

C.拍照上传平台记录

D.告知下次再犯将公示姓名

答案：B

9.根据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的性质是：

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.街道办事处派出机构

D.政府下属事业单位

答案：B

10.网格内发生火灾，网格工作人员到达现场后，首先应：

A.参与灭火

B.疏散周边居民至安全区域

C.联系消防部门并报告具体位置

D.统计受灾居民信息

答案：C

11.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格工作人员需重点核查：

A.家庭存款余额

B.子女入学通知书真实性

C.家庭成员健康状况

D.近期是否有大额消费

答案：B

12.网格内两名居民因停车位纠纷发生肢体冲突，网格工作人员到达后，首先应：

A.拉开双方并控制现场

B.询问周边目击者

C.联系派出所出警

D.记录双方受伤情况

答案：A

13.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格工作人员设计问卷时，“您是否需要社区提供日间托老服务？”这一问题属于：

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.引导性问题

D.假设性问题

答案：B

14.网格内某商铺因占道经营被多次投诉，网格工作人员的正确处理流程是：

①实地核查占道情况

②向商铺负责人宣传市容法规

③记录整改要求并约定复查时间

④未整改则上报城管部门

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.③→①→②→④

答案：A

15.某租户反映房东无故不退押金，网格工作人员的调解依据是：

A.《消费者权益保护法》

B.《劳动合同法》

C.《民事诉讼法》

D.《民法典》合同编

答案：D

16.社区组织疫苗接种宣传，网格工作人员针对80岁以上独居老人，最有效的通知方式是：

A.在小区公告栏张贴通知

B.通过社区微信群转发

C.上门当面告知并协助预约

D.电话联系其子女转达

答案：C

17.网格内某居民因房屋漏水与楼上业主协商未果，情绪激动声称要“砸门报复”，网格工作人员应重点关注：

A.收集漏水证据

B.安抚其情绪并引导合法维权