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品管专业知识培训课件汇报人：XX

目录01品质管理基础02质量管理体系03品质控制方法04品质保证活动05品管工具与技巧06案例分析与实操

品质管理基础01

品质管理定义确保产品符合标准基本概念提升顾客满意度核心目标管理范围涵盖生产全过程

品质管理原则0102客户为中心以满足客户需求为品质管理的核心。全员参与强调品质管理是全体员工的责任。

品质管理工具控制图监控过程稳定性，识别异常波动，预防质量问题发生。检查表用于收集数据，记录问题点，便于分析和改进。0102

质量管理体系02

ISO9001标准介绍适用于制造业、服务业等多行业适用范围广泛建立系统化质量管理框架，提升产品和服务质量核心目标

质量管理体系建立确立企业质量目标，为体系建立提供方向。明确质量目标编写详细质量手册，明确流程与责任。制定质量手册建立反馈机制，不断优化质量管理体系。实施持续改进

持续改进过程01识别改进点定期审查流程，识别存在的质量问题及改进空间。02实施改进措施针对识别的问题，制定并实施具体的改进措施。03效果评估与反馈评估改进效果，收集反馈，持续优化质量管理体系。

品质控制方法03

统计过程控制数据收集分析收集生产数据，运用统计方法分析变异，监控过程稳定性。异常及时预警发现异常波动及时预警，采取措施消除原因，确保品质稳定。

抽样检验技术随机选取样本，确保检验结果的客观性和代表性。随机抽样法按特定标准分层，从各层中抽取样本，提高检验的准确性和效率。分层抽样法

质量成本分析投入于预防不良品产生的费用，如培训、设备维护。预防成本检测产品是否合格的成本，如检验、测试费用。鉴定成本

品质保证活动04

内部质量审核明确步骤，确保审核全面且高效审核流程依据品质管理体系，制定严格审核标准审核标准针对审核发现，及时整改并跟踪验证问题整改

供应商质量管理严格审核资质定期评估绩效01对供应商进行全面资质审核，确保其具备提供高质量产品的能力。02定期对供应商进行绩效评估，根据结果调整合作策略，激励供应商持续改进。

客户满意度调查通过问卷、访谈等形式，定期收集并分析客户反馈。实施方式了解客户对产品的满意度，发现潜在问题。调查目的

品管工具与技巧05

七种基本品管工具监控过程异常控制图分析影响主因排列图寻找问题根源因果图

七种基本品管工具展示数据分布直方图分析变量关系散布图数据整理分析分层图

故障模式与影响分析列出产品或过程中可能发生的故障模式。识别潜在故障分析各故障模式对产品性能、安全性及成本的影响。评估影响程度

风险管理与评估识别生产流程中的潜在风险点，确保全面覆盖。风险识别策略采用量化指标评估风险影响，确定优先级。风险评估方法

案例分析与实操06

真实案例分析分析产品制造中的质量问题案例，了解常见缺陷及产生原因。质量问题案例分享成功改进措施案例，学习如何有效优化流程和提升品质。改进措施案例

模拟实操练习01模拟真实场景模拟品管工作中的真实场景，让员工在接近实际的环境中练习操作。02角色扮演训练通过角色扮演，让员工扮演不同角色，体验品管流程中的各个环节。

问题解决策略团队合作解决组建跨部门团队，集思广益，协同解决复杂问题。根源分析法追溯问题源头，系统分析，制定针对性解决方案。0102

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