数字化赋能对创新服务平台价值共创绩效的影响与作用路径.pdfVIP

数字化赋能对创新服务平台价值共创绩效的

影响与作用路径

1.数字化赋能对创新服务平台价值共创绩效的影响分

析

提高创新能力：数字化赋能可帮助企业更好地利用大数据、人

工智能等技术手段，挖掘潜在的市场需求和客户需求，从而提高企业

的创新能力。通过数宇化赋能，企业可更加精准地把握市场动态，

为创新服务平台提供更加丰富和多样化的产品和服务。

提升服务质量：数字化赋能使得企业能够更加便捷地获取和处理

客户信息，从而实现对客户需求的快速响应。数字化赋能还可帮助

企业优化服务流程，提高服务效率，提升服务质量。通过数字化赋能,

创新服务平台可为客户提供更加个性化和高效的服务体验，从而提

高客户满意度和忠诚度。

优化资源配置：数字化赋能可帮助企业实现对各类资源的有效

整合和管理，从而提高资源利用效率。在创新服务平台中，数字化赋

能可帮助企业更加合理地分配人力、物力等资源，提高效益。数字

化赋能还可帮助企业实现对合作伙伴和供应商的有效管理，拓展合

作渠道，提高资源整合能力。

增强协同效应：数字化赋能有助于打破组织内部的信息壁垒，实

现信息的快速流通和共享。在创新服务平台中，数字化赋能可帮助

企业实现跨部门、跨领域的协同创新，促进知识的传播和应用。通过

数字化赋能，企业可构建一个开放、包容的创新生态环境，激发员

工的创新潜能，提高创新效果。

提升决策效率：数字化赋能可帮助企业实现对大量数据的实时

分析和挖掘，从而为企业决策提供有力支持。在创新服务平台中，数

字化赋能可帮助企业更加科学地评估项目的风险和收益，提高决策

的准确性和时效性。数字化赋能还可帮助企业实现对创新过程的实

时监控和管理，确保项目的顺利推进。

数字化赋能对创新服务平台价值共创绩效具有重要的影响作用。

通过提高创新能力、提升服务质量、优化资源配置、增强协同效应

及提升决策效率等方面的改进，数字化赋能有助于创新服务平台实现

更高的价值共创绩效。

1.1数字化赋能的概念及其特点

提高效率：数字化赋能可通过白动化、智能化的方式，降低企

业的运营成本，提高工作效率。通过引入智能生产设备，可实现生

产线的自动化，减少人工干预，提高生产效率。

优化决策：数字化赋能可帮助企业和组织更好地分析和处理海

量数据，从而为企业决策提供有力支持。通过对数据的挖掘和分析，

企业可更准确地把握市场趋势，制定更合理的战略规划。

拓展创新空间：数字化赋能打破了传统创新的局限性，使得企业

和组织能够在全球范围内寻找创新资源，拓展创新空间。通过互联网

平台，企业可与全球各地的供应商、客户和合作伙伴进行交流和合

作，共同推动创新发展。

提升用户体验：数字化赋能可使企业和组织更好地满足用户需

求，提升用户体验。通过大数据分析，企业可更精准地了解用户需

求，为用户提供个性化的产品和服务。

促进协同创新：数字化赋能可