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数字化转型如何提升制造业服务化与企业韧性

目录

文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1制造业发展现状概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2数字化浪潮下的转型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.1.3服务化转型与韧性增强的时代价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.1主要研究目的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.2核心研究问题梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2.3文献综述与研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.1总体研究框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2研究内容创新之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1数字化转型概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.1数字化转型的核心内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2数字化转型的主要特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.1.3数字化转型的实施路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2制造业服务化理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.1制造业服务化的演进逻辑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.2制造业服务化的类型与模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.2.3制造业服务化的驱动因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.3企业韧性理论阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.3.1企业韧性的概念与维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.2企业韧性的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.3.3企业韧性评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

数字化转型驱动制造业服务化升级的机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.1数字化技术赋能服务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.1基于物联网的产品远程运维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.1.2借助大数据的个性化定制服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

3.1.3运用人工智能的预测性维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

3.2数字化平台促进价值链延伸重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.2.1线上线下融合的服务渠道拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.2.2数据驱动的客户关系管理优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.2.3生态系统内的协同服务网络构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.3数字化管理提升服务交付效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

3.3.1智能化的生产流程调度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.3.2实时化的服务资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

3.3.3自动化的服务流程处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

数字化转型增强制造业企业韧性的路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

4.1数字化技术提升风险监测预警