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医疗机构投诉管理办法试卷含答案
一、单选题
1.《医疗机构投诉管理办法》的制定目的是为了规范医疗机构投诉管理，保护医患双方合法权益，以及（）。
A、提高医疗技术水平
B、提升医疗服务效率
C、保障医疗安全，改进医疗质量(正确答案)
D、增加医院收入
2.医疗机构投诉管理的第一责任人是（）。
A、投诉管理部门负责人
B、医务部门负责人
C、医疗机构主要负责人(正确答案)
D、分管医疗的副院长
3.医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道，在显著位置公示投诉处理程序、地点、接待时间和（）。
A、院长电话
B、投诉管理部门联系方式(正确答案)
C、上级主管部门电话
D、所有医生的联系方式
4.医疗机构实
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