银行客户服务：银行网点突发事件应急处理PPT教学课件.pptx

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项目八银行网点突发事件应急处理

任务一银行网点安全管理制度规范学习

学习目标

知识目标

●了解银行网点突发事件的概念与分类；

●掌握银行网点应急管理体系；

●熟悉相关法律法规与监管要求。

能力目标

●确保员工与客户安全、维护网点正常运营，提升应急处理能力。

素养目标

●树立银行网点的危机意识与责任感，培养处理突发事件的冷静理智心态。

任务一

银行网点安全管理制度规范学习

定期检查可发现安全隐患，防止类似抢劫事件发生。

安全检查的重要性

确保消防设施完好，定期进行消防演练，提高应对火灾能力。

消防安全管理

规范操作流程，加强员工安全意识，防止疏忽导致的安全事故。

日常安

知识分享

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